Загрузка...
Учебная работа. Реферат: Разработка программы по учету заявок клиентов туристического агентства Истлайн
Введение………………………………………………………………………………4
Глава I Описание способов разработки……………………………………………..6
1. Лист «Заставка»……………………………………………………………………6
2. Лист «Туры»…………………………………………………………………………8
3. Лист «Гостиницы»……………………………………………………………………….10
4. Лист «Авиа»…………………………………………………………………………13
5. Лист «Клиенты»……………………………………………………………………16
6. Лист «ТУР-1»………………………………………………………………………18
7. Лист «Заявки»……………………………………………………………………..21
Глава II метод работы программки «Истлайн»…………………………………24
1. Описание как воспользоваться программкой…………………………………………24
Глава III . Работа программки «Истлайн» на определенных примерах………………26
Заключение……………………………………………………………………………29
Перечень литературы…………………………………………………………………..30
Введение
Цель данной работы — создать программку по учету заявок клиентов туристского агентства «Истлайн». Данная программка также будет включать проживание в гостиницы, билеты туда и назад, калькуляцию цены путевки, с выдачей установленной формы путевки и анализ заявок для составления бизнес-плана на короткосрочный период. Для разработки программки мы будем употреблять интерактивные средства табличного микропроцессора Excel.
Своим клиентам туристическое агентство «Истлайн» дает размещение в гостиницах и туры, разработанные самыми наилучшими и надёжными туроператорами; постоянно в наличии наиболее 1000 различных предложений по организации отдыха либо деловой поездки. Для удобства клиента постоянно в наличии сборники и проспекты по странам, гостиницам и турам.
Ни одно деловое предприятие, независимо от сферы деятель, не обходится без расчетов, графиков для введения данных, формул, другими словами без всего того размера инфы, которую хранит внутри себя программка EXCEL.
Турфирмы не представляют исключения. Для каждой многообещающей компании, нужны определённые способности работы с данной программкой. Excel, являясь «Неповторимым хранилищем» инфы, дозволяет облегчить выбор подходящего тура, гостиницы, авиарейсов, упрощает работу персонала агентства по расчёту цены определённого путешествия, также учет заявок клиентов, резвое и безошибочное оформление заявок, составлению графиков и диаграмм, дающих нужные прогнозы, визуальную информацию о работе самой компании, составления бизнес-плана и почти все другое. Тема данной курсовой — «Программка по учету заявок клиентов», является одной из главных задач, повсевременно встающих перед сотрудниками компаний, нацеленных на туристическую деятельность.
Разных программ, которые употребляются в туристских фирмах, весьма много. Большая часть туроператорских компаний употребляют наиболее сложные программки по бронированию туров, по учету заявок, по составлению бизнес-плана. Но для малеханьких туристских агентств необходимы наиболее малогабаритные и обыкновенные для осознания программки, которые содержат в себе несколько функций сходу. В данной работе мы составили программку, которая включает ни лишь учет заявок, да и дозволяет избрать подходящий тур, на определенные датам, отель, определенной группы, авиарейсы, по избранному маршруту, высчитать стоимость тура, оформить заявку и внести в базу новейшего клиента для составления бизнес-плана.
Для разработки данной программки мы поставили впереди себя несколько целей:
1. Изучить специфику дизайна путевки.
2. Изучить туристскую информацию (туристские направления, базу гостиниц, авиарейсы).
3. Изучить экономический нюанс работы с туристскими заявками.
4. Создать бизнес-план по заявкам клиентов.
5. Создать программку по учету заявок в турфирме.
Источником данных для составления справочников программки были сведения о географии, содержании, составе и цены туров, гостиниц, транспорта, в журнальчиках «Туризм и Отдых», «Отдохни», «Чук и Гек», проспектах гостиниц, и расписания постоянных и чартерных авиарейсах.
Глава
I
. Описание способов разработки
Для сотворения программки по учету заявок клиентов для туристской конторы «Истлайн» употребляется обычная рабочая книжка Excel. Она состоит из 7 листов: «Заставка», «Туры», «Гостиницы», «Авиа», «Клиенты», «ТУР-1» и «Заявки».
Если количество листов в открывшемся файле недостаточно, то доп листы создаются при помощи команды Вставка/Лист
. Излишние листы удаляются командой Правка/Удалить лист/ОК
. Для того, что бы переименовать листы по необходимым именам употребляется команда формат/Лист/Переименовать
.
При разработке программки появилась необходимость несколько раз выполнить одну и ту же последовательность действий, и мы записывали эту последовательность под определенным именованием. Записанная под определенным именованием последовательность действий именуется макросом.
Макрос вызывается командой Сервис/Макрос
.
1. Лист «Заставка»
Заставка создана для заявления прав автора на разработанную программку.
Для дизайна листа «Заставка»
использовались объекты WordArt
и панель «Рисования».
Лист содержит внутри себя последующее содержание:
— Курсовая работа по информатике программирования на Excel.
— Турагенство «Истлайн»
— Выполнила: студентка 3 курса заочного отделения, Кузнецова Е.В.
— Воскресенск, 2005 г.
Также на листе помещается логотип туристского агентства при помощи объектов WordArt
.
Употребляется команда Вставка/Набросок/объект
WordArt
,
опосля что можно избрать хоть какой пригодный набросок или «мышью» перетащить, удерживая клавишу, на лист, или курсором с следующей активизацией клавиши «ОК».
Опосля того, как все объекты буду вставлены и размещены на вкусформат/Ячейки/Вид и заливка
либо на панели инструментов избрать подходящую клавишу.
Последующим объектом заставки будет управляющая клавиша, которую мы назовем «ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ».
При помощи данной клавиши задается метод технологии облуживания клиентов конторы, на данном шаге – переключение листов рабочей книжки. Для сотворения управляющей клавиши мы должны при помощи главной панели управления Excel включить панель «Формы».
Она вызывается командой Вид/панель инструментов/Формы.
Если такой нет, то ее можно отыскать, осуществив команду Сервис/Опции
и установить «флаг»
в строке «Формы».
Перед тем, как сделать клавишу «ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ»
поначалу нужно записать макрос для перехода на лист «Туры»
, который будет производиться при нажатии на управляющую клавишу «ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ».
Для этого производятся последующие деяния:
1. Команда
Отдать имя макросу
Перейти на лист
Выполнить команду
Опосля этого возвратиться на лист «Заявка»,
на панели инструменты избрать инструмент «Клавиша»
и нарисовать клавишу в левом нижнем углу рабочего листа. Раскроется диалоговое окно «Назначить макрос объекту»,
в нем выбирается имя сделанного макроса «Туры»
. Проверяется работа макроса, т.е. опосля всякого нажатия на клавишу «ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ»
мы должны автоматом попадать на лист «Туры».
2. Лист «Туры»
На листе «Туры»
содержится информация о предлагаемых турах, о датах начала и конца поездки, о курортах, гостиницах, информация о принимающей стороне, о стоимости тура, также, сколько мест в любом отеле, сколько мест уже забронировано, как ночей рассчитан тур.
текст «шапки» заносится по третьей строке рабочего листа. Ширина поля определяется информацией, которая заносится в него. Если наименование поля будет очень длинноватым, можно прирастить высоту строчки при помощи команды формат/Строчки/Высота
до двойного размера 25,5 пикселей либо больше.
В строку-«шапку» заносится последующая информация: наименование тура, начало тура, конец тура, регион, отель, стоимость тура в валюте, вид валюты, всего мест, всего ночей, забронировано мест, оплачено мест, маршрут, туроператор.
формат ячеек в столбцах «начало и конец тура»
следует установить, за ранее выделив эти столбцы, командой формат/Ячейки/Число – тип «Дата».
«Шапка» таблицы выделяется цветом при помощи команды формат/Ячейки/Вид
, также выбираются нужные границы — формат/Ячейки/Границы.
За тем, таблица заполняется данными журнальчика «Туризм и отдых»
в объеме не наименее 5 туров в любом месяце, т.е. таблица обязана содержать не наименее 60 строк. При заполнении употребляются команды Правка/Копировать
и Правка/Вставить
для наиболее резвого набора инфы. Также следующее редактирования сроков начала и окончания туров.
В столбце «Стоимость тура»
заносится лишь сумма услуг турфирмы.
Для более комфортного выбора тура по заявке клиента во всей третьей строке устанавливается автофильтр командой Данные/Фильтр/Автофильтр.
Для выбора поначалу активируется клавиша начала тура, а потом – регион, наименование тура и т.д.
2-ая строчка листа «Туры»
употребляется для позиционирования управляющей клавиши выбора тура и перехода на последующий лист «Гостиницы».
Высота строчки устанавливается в 3 раза больше, чем была при помощи команды формат/Строчки.
Строчку лучше выделить цветом – команда формат/Ячейки/Вид.
До этого чем нарисовать клавишу, необходимо записать макрос, это делается последующим образом:
Выбирается подходящий тур по данным таблице
Вся избранная строчка выделяется
Команда
Отдать имя макросу
Команда
Выделить ячейку А1
Команда
Перейти на лист
Команда
Опосля этого возвращаемся на лист «Туры»
и рисуем клавишу в левом верхним углу рабочего листа, покажется диалоговое окно «Назначить макрос объекту»,
в нем выбирается имя сделанного макроса «Выбор тура»
.
Проверяется работа макроса, т.е. при любом нажатии на клавишу «Избрать тур»
должен копироваться тот тур, который будет избран, в первую строчку листа и автоматический переход на лист «Гостиницы».
3. Лист «Гостиницы»
На листе «Гостиницы»
содержится подробная информация о гостиницах, включая их месторасположения, категорию, адреса и телефоны, дневные цены, наличие баров и ресторанов и почти все другое, взятое из буклетов и каталогов гостиниц и принимающих сторон.
В третьей строке таблицы обязана отражаться справочная информация избранного клиентом тура, а конкретно заглавие отеля и регион, которая нужна для правильного выбора номера в заказанной клиентом гостинице. Для этого в ячейки А3
заносятся формула со ссылкой на лист «Туры» (=Туры!Е1),
а в клеточку В3 (=Туры!А1).
Опосля что в ячейке А3
листа «Гостиницы»
покажется заглавие избранного отеля, а в клеточке B
3
– тура. Это необходимо для того, что бы при помощи автофильтра, установленного в «шапке» таблице подобрать номер в отеле для клиента (команда Данные/Фильтр/Автофильтр
).
Строчка-«шапка» справочника гостиниц включает: заглавие отеля, регион, категорию, адресок, типы номеров, дневные цены номера, даты начала и окончания сезона, телефон и факс отеля, месторасположения отеля, наличии баров, ресторанов, бассейнов, пляжей, пляжного оборудования, парковок, теннисных кортов, саун, тренажерных залов, спортинвентаря, гостиничного и сейфов в номерах, услуг по обмену валюты, наличия в номерах телефона, туалета, холодильника, телека, ванны, душа, балкона, кондюка, также вид из окна и остальные индивидуальности номера.
В справочник заносится информация по любому отелю, по подходящим турам, обозначенным в справочнике листа «Туры».
Тип номеров по любому отелю должен быть не наименее 3-х. Информация подбирается из буклетов, проспектов и каталогов.
Опосля того, как вся информация будет занесена, во всей четвертой строке устанавливается автофильтр (установок Данные/Фильтр/Автофильтр
) для выбора номера в отеле обозначенного в заявке клиента. При выбирании номера поначалу активируется клавиша наименование отеля, выбирается тот отель, который указан в заявке, а позже «мышью» «подсвечивается» строчка с избранным типом номера.
2-ая строчка листа употребляется для позиционирования управляющей клавиши выбора номера в отеле тура и перехода на лист «Авиа»
. Для этого записывается последующий макрос:
Выбирается подходящий тип номера отеля
Вся избранная строчка выделяется
Команда
Отдать имя макросу
Команда
Выделить ячейку А1
Команда
Перейти на лист
Команда
Опосля этого возвращаемся на лист
и рисуем клавишу в левом верхним углу рабочего листа, покажется диалоговое окно «Назначить макрос объекту»,
в нем выбирается имя сделанного макроса «Выбор отеля».
Проверяется работа макроса, т.е. при любом нажатии на клавишу «Избрать отель»
должен копироваться тот отель с избранным типом номера, который будет выделен, в первую строчку листа и автоматический переход на лист «Авиа».
4. Лист «Авиа»
На листе «Авиа»
располагается информация о расписании движения самолетов, авиакомпаниях, номерах рейсов, типах мест, маршруты, цены на авиабилеты, тип самолетов, о времени отправления.
В четвертой строке таблице отражается справочная информация избранного клиентом тура, а конкретно страна и регион. Эта информация нужна для правильного подбора рейса туда и назад. Для этого в ячейку А5
заносится формула со ссылкой на лист туры (=Туры!А1),
в ячейку С5 (=Туры!
D
1),
в ячейку D
4
(=Туры!В1),
и в ячейку Е4 (Туры!С1).
В итоге в ячейке А5
листа «Авиа»
покажется заглавие тура, а в ячейках D
4
и Е4
– даты начала и окончания тура.
Для того чтоб верно подобрать рейс самолета, необходимо знать деньки недельки, надлежащие началу и концу тура. Для этого, в ячейки D
5
и Е5
заносятся формулы ДЕНЬНЕД(
D
4;1)
и ДЕНЬНЕД(Е4;1).
Эти формулы можно отыскать Вставка/Функции
.
В строку-«шапка» заносится последующая информация: номер рейса, наименование авиакомпании, маршрут, отправление, прибытие, деньки отправления, тип места, стоимость, описание рейса и тип самолета.
В справочник заносится информация по любому рейсу (прямому и оборотному), соответственно пт предназначения, срокам начала и окончания туров, обозначенным в справочнике листа «Туры».
информация подбирается из работающих расписания авиакомпаний.
Во всей строке-«шапке» устанавливается автофильтр (команда Данные/Фильтр/Автофильтр
). Для выбора поначалу активируется клавиша с указанием маршрута, а потом «мышью» «подсвечивается» строчка с избранным типом места. По избранным данным подбирается авиарейс поначалу «туда», а потом «оттуда».
Третья часть строчка употребляется для позиционирования 2-ух управляющих клавиш выбора рейса «рейс туда»
и «рейс назад».
Для этого необходимо записать два макроса. Поначалу записывается макрос для клавиши «рейс туда»
:
Выбирается подходящий рейс
Вся избранная строчка выделяется
Команда
Отдать имя макросу
Команда
Выделить ячейку А1
Команда
Команда
Макрос для 2-ой кнопочке «рейс назад»
записывается последующим образом:
Выбирается подходящий рейс
Вся избранная строчка выделяется
Команда
Отдать имя макросу
Команда
Выделить ячейку А2
Команда
Перейти на лист
Команда
Опосля этого возвращаемся на лист «Авиа»
и рисуем 2 клавиши в правом верхним углу рабочего листа, покажется диалоговое окно «Назначить макрос объекту»,
в нем выбирается имя сделанных макросов: для клавиши «рейс туда»
выбирается им макроса «Выбор рейса туда»
, а для клавиши «рейс назад»
— «Выбор рейса назад».
Проверяется работа макросов, т.е. при любом нажатии на клавишу «рейс туда»
должен копироваться рейс, который был избран, в первую строчку листа «Авиа»,
а при любом нажатии на клавишу «рейс назад»
должен копироваться оборотный рейс, который был избран, во вторую строчку листа «Авиа»
и автоматический переход на лист «Клиенты».
5. Лист «Клиенты»
На листе «Клиенты»
содержится информация о клиентах: именах, датах рождения, адресах, телефонах и паспортных данных.
В третьей строке листа размещается «шапка» справочника данных о клиентах: фамилия и имя, паспорт, дата рождения, адресок, телефон.
Справочник заполняется данными о 20 клиентах в случайном порядке. По окончанию ввода выделяется весь спектр записей, начиная с четвертой строчки, и производится сортировка таблицы по возрастанию командой Данные/Сортировка.
В данной таблице в строке-«шапке» фильтр не будет устанавливаться, так как поиск в отсортированной таблице ведется прокруткой строк. Но для того, чтоб «шапка» и управляющая клавиша повсевременно присутствовали на дисплее, три верхних строчки закрепляются при помощи команды Окно/Закрепить области.
Во 2-ой строке размещается управляющая клавиша выбора данных из справочника и перехода на последующий лист «ТУР-1».
Перед тем, как нарисовать клавишу «Избрать клиента»
записывается макрос:
Выбирается подходящий клиент
Вся избранная строчка выделяется
Команда
Отдать имя макросу
Команда
Выделить ячейку А1
Команда
Перейти на лист
Команда
Опосля этого возвращаемся на лист «Клиенты»
и рисуем клавишу в левом верхним углу рабочего листа, покажется диалоговое окно «Назначить макрос объекту»,
в нем выбирается имя сделанного макроса «Выбор клиента».
Проверяется работа макросов, т.е. при любом нажатии на клавишу «Избрать клиента»
должны копироваться данные о избранном клиенте в первую строчку листа «Клиенты»
и автоматический переход на лист «ТУР-1».
6. Лист «ТУР-1»
Лист «ТУР-1»
содержит маску типовой формы путевки ТУР-1, оформленную средствами Excel в полном согласовании с установленными требованиями. Данные формы заполняются автоматом для всякого клиента, а потом распечатываются.
1-ая строчка листа «ТУР-1»
создана для калькуляции денежной цены тура и пересчету суммы в рубли по текущему курсу. Для этого в ячейке В1
вводится текущая дата (команда Вставка/Функция/ТДАТА()
), в ячейку С1
заносится D
1
формула калькуляции тура со ссылками на 1-ые строчки соответственных справочников – туры, гостиницы, транспорт, и ячейки, в каких отражены цены данных услуг.
=(Туры!
F
1+Гостиницы!
F
1*Туры!
I
1+Авиа!
I
2)*’ТУР-1’!
C
1
, т.е. это будет означать
Служебные данные листа «ТУР-1»
отделяются от маски формы командой Окно/Поделить
в четвертой строке, начиная с которой рисуется в масштабе 1:1 форма путевки «ТУР-1».
значения полей формы заполняются формулами (некие из их вводятся вручную, а остальные при помощи команды Вставка/Функция
). Формулы в путевки выделяются голубым шрифтом (команда Формат/Ячейки/Шрифт
):
Наименование поля
Формула
Тур
=Туры!А1
Начало тура
=Туры!В1
Конец тура
=Туры!С1
(денек отправления)
=ЕСЛИ(ДЕНЬНЕД(B9;1)=1;»ВОСКР»;ЕСЛИ(ДЕНЬНЕД(B9;1)=2;
«ПОН»;ЕСЛИ(ДЕНЬНЕД(B9;1)=3;»ВТОР»;ЕСЛИ(ДЕНЬНЕД(B9;1)
=4;»СРЕДА»;ЕСЛИ(ДЕНЬНЕД(B9;1)=5;»ЧЕТВЕРГ»;ЕСЛИ
(ДЕНЬНЕД(B9;1)=6;»ПЯТНИЦА»;ЕСЛИ(ДЕНЬНЕД(B9;1)=7;»СУББОТА»)))))))
(денек прибытия)
= ЕСЛИ(ДЕНЬНЕД(B10;1)=1;»ВОСКР»;ЕСЛИ(ДЕНЬНЕД(B10;1)=2;
«ПОН»;ЕСЛИ(ДЕНЬНЕД(B10;1)=3;»ВТОР»;ЕСЛИ(ДЕНЬНЕД(B10;1)=4;
«СРЕДА»;ЕСЛИ(ДЕНЬНЕД(B10;1)=5;»ЧЕТВЕРГ»;ЕСЛИ(ДЕНЬНЕД(B10;1)=6;»ПЯТНИЦА»;ЕСЛИ(ДЕНЬНЕД(B10;1)=7;»СУББОТА»)))))))
ФОИ клиента
=Клиенты!А1
Паспортные данные
=Клиенты!В1
адресок
=Клиенты!D1
телефон
=Клиенты!Е1
Маршрут
=Туры!А1
Отель
=Гостиницы!А1
Размещение отеля
Туры!D1
Категория отеля
=Гостиницы!С1
Тип номера
=Гостиницы!Е1
Билеты туда: Компания
=Авиа!А1
№ рейса
=Авиа!В1
Маршрут
=Авиа!С1
Дата вылета
=Авиа!D4
время вылета
=Авиа!D1
Время прилета
=Авиа!E1
Билеты назад: Компания
=Авиа!A2
№ рейса
=Авиа!B2
Маршрут
=Авиа!C2
Дата вылета
=Авиа!E4
время вылета
=Авиа!D2
Время прилета
=Авиа!E2
Курс валюты
=C1
Стоимость по курсу
=D1
Дата реализации
=ТДАТА()
Торговец
=Туры!M1
Примечание.
Зависимо от структуры справочников ссылки на ячейки, содержащие требуемую информацию, могут иметь остальные адреса. Логическая увязка формул в таблицах является самостоятельной задачей.
В третьей строке листа «ТУР-1»
позиционируется управляющая клавиша «Просмотр и печать путевки».
Макрос для данной клавиши записывается последующим образом:
Команда
Отдать имя макросу
Команда
На панели инструментов надавить клавишу
(если это нужно)
Надавить на клавишу
Перейти на лист
Команда
Опосля этого возвращаемся на лист «ТУР-1»
и рисуем клавишу по центру на третьей строке рабочего листа, покажется диалоговое окно «Назначить макрос объекту»,
в нем выбирается имя сделанного макроса «Просмотр и печать путевки».
Проверяется работа макросов, т.е. при любом нажатии на клавишу «Просмотр и печать путевки»
путевка обязана перебегать в режим подготовительного просмотра, если было записано, то выводится на печать опосля нажатия клавиши «Закрыть»
и автоматический переход на лист «Заявки».
7. Лист «Заявки»
Лист «Заявки»
предназначен для формирования базы данных реализованных путевок. Скопленные данные в предстоящем могут употребляться для анализа и бизнес-планирования размеров реализации турфирмы.
В первой строке листа содержатся формулы со ссылками на информацию, избранную из справочников по данному клиенту. В ячейку А1
записывается формула =Туры!А1
, в ячейку В1
— =Клиенты!А1,
в ячейку С1
— =Туры!В1,
в D
1
— =Туры!С1
и в ячейку Е1
— =’ТУР-1′!D1.
В третьей строке листа содержится «шапка» таблицы. Содержит в себе: тур, клиент, начало тура, конец, тура и стоимость.
Во 2-ой строке позиционируются две клавиши «Внести в базу»
и «Оформить новейшую».
Клавиша «Внести в базу»
реализует макрос вставки новейшей строчки в базу данных заявок с следующим копированием значений, вычисленных по формулам первой строчки листа – копирования в режиме «Особая вставка».
Опосля копирования автоматом производится сортировка таблицы по видам туров и подводятся итоги по любому туру. Макрос записывается последующим образом:
Команда
Отдать имя макросу
Поставить курсор в ячейку
Команда
Выделить первую строчку
Команда
Перейти в А
Команда
Пометить пункт значения
– ОК
Выполнить команду Данные – Сортировка
(сортировать по полю Тур, по возрастанию) –
Выполнить команду
(подвести итоги суммарной цены по любому туру) –
Команда
Опосля этого рисуем клавишу в правом верхнем углу на 2-ой строке рабочего листа, покажется диалоговое окно «Назначить макрос объекту»,
в нем выбирается имя сделанного макроса «Внести в базу».
Проверяется работа макросов, т.е. при любом нажатии на клавишу «Внести в базу»
вносятся данные о избранном клиенте в базу данных (таблицу), рассчитывается стоимость его тура и подводятся общие итоги.
Клавиша «Оформить новейшую»
завершает цикл работы с клиентом и возвращает программку на стартовый лист «Заставка».
Макрос записывается последующим образом:
1. Команда
Отдать имя макросу
3. Перейти на лист «Заставка»
Выполнить команду
Опосля этого рисуем клавишу в левом верхнем углу на 2-ой строке рабочего листа, покажется диалоговое окно «Назначить макрос объекту»,
в нем выбирается имя сделанного макроса «Оформить новейшую».
Проверяется работа макросов, т.е. при любом нажатии на клавишу «Оформить новейшую»
автоматом перебегаем на лист «Заставка».
Глава
II
. метод работы программки «Истлайн»
1. Описание как воспользоваться программкой (по пт)
Подробная {инструкция} по применению программки по учету заявок клиентов для туристского агентства «Истлайн».
Открыть книжку программки Excel под именованием «Истлайн».
Раскрывается 1-ый лист книжки
(содержит внутри себя наименования турагентства, логотип конторы, имя разраба программки).
Надавить на клавишу
Автоматический переход на лист
Активизировать клавишу
в таблице.
Избрать подходящую дату (обозначенную в заявке клиента).
Активизировать клавишу
в таблице.
Избрать обозначенный в заявке регион.
Дальше выбирать нужные характеристики, обозначенные в заявке клиента.
Потом «подсвечивается» избранный тур (при помощи «мыши»).
Надавить на клавишу
Автоматический переход на лист
Активизировать клавишу
в таблице.
Избрать обозначенный в заявке отель.
Потом «подсвечивается» строчка с необходимым типом номера (обозначенным в заявке).
Надавить на клавишу
Автоматический переход на лист
Активизировать клавишу
Поначалу избрать интересующий маршрут
«Подсветить» строчку при помощи «мыши» с подходящей Авиакомпанией (по желанию клиента).
Активизировать клавишу
Надавить на клавишу
Потом избрать оборотный маршрут.
«Подсветить» строчку «мышью» с подходящей Авиакомпанией.
Надавить на клавишу
Автоматический переход на лист
Отыскать в таблице данных подходящего Для вас клиента.
«Подсветить» строчку с данными интересующего Вас клиента «мышью».
Надавить на клавишу
Автоматический переход на лист
На листе
содержится форма путевки с обозначенными в заявке клиента требованиями и данными о этом клиенте, также наименования принимающей стороны и расчет цены тура.
Необходимо поменять в первой строке листа курс валюты на текущую дату.
Надавить на клавишу
Проверить снова все характеристики (во избежание ошибок).
Надавить на клавишу
на панели инструментов.
Потом надавить на клавишу
Автоматический переход на лист
На листе
содержится база данных в виде таблице, которая содержит в себе информацию о клиентах, их турах, сроках поездки и стоимость путевки.
Надавить на клавишу
Опосля этого в базу данных вноситься новейший клиент.
Автоматом сортируются данные о новеньком клиенте, и изменяется стоимость по обозначенной стране и итоговая стоимость за все туры.
Надавить на клавишу
Автоматический переход на 1-ый лист программки
Преступить к оформлению новейшей заявке от клиента либо закрыть программку.
Глава
III
. Работа программки «Истлайн» на определенных примерах
Допустим, что в туристическое агентство поступила заявка на тур в Турцию с 21 апреля 2005 г. по 28 апреля 2005 г. В гостиницу AliBeyClub в Белеке, двуместный номер, на питании полупансион. Авиакомпанией «Аэрофлот», вылет в 11.05, возврат в 15.20 на Чулкова Алексея.
При оформлении заявки воспользуемся программкой «Истлайн».
Открываем программку «Истлайн», попадаем на лист «Заставка», жмем на клавишу «Оформление заявки». автоматом попадаем на лист «Туры». В таблице данных о турах избираем, активизируя клавишу «начала тура», 21 апреля 2005 г. и регион Белек. «Подсвечиваем» «мышью» избранный тур в Турцию и жмем клавишу «Избрать тур».
Перебегаем на лист «Гостиницы». В таблице данных о гостиницах избираем, активизирую клавишу «наименования отеля», гостиницу ClubAliBey. «Подсвечиваем» строчку, где указан тип номера двухместный. И жмем клавишу «Избрать отель».
Перебегаем на лист «Авиа». В таблице данных о вылетах избираем, активизируя клавишу «маршрут», Москва – Анталия. Дальше подсвечиваем строчку, в какой указана авиакомпания «Аэрофлот», проверяем время вылета 11.05. Жмем на клавишу «рейс туда». Потом избираем в столбце «маршрут» Анталия – Москва, «подсвечиваем» строчку с авиакомпанией «Аэрофлот» время вылета 15.20 и жмем на клавишу «рейс назад».
Перебегаем на лист «Клиенты». В справочнике клиентов избираем подходящего клиента, Чулкова Алексея. Активизируем клавишу «Избрать клиента».
Попадаем на лист «ТУР-1». На листе содержится уже заполненная путевка со всеми данными о клиенте и его туре. Меняем курс валюты в 1-ый строке в ячейке С1 по текущей дате, т.е. курс бакса на 11 апреля 2005 г. 28,74 рубля. Общая стоимость тура рассчитывается по дневной цены отеля (115$ * 7 ночей), авиабилеты туда и назад на 2-ух человек ((120+120) * 2$) и стоимость услуг турагентства (60$). Общая стоимость выходит 805 + 480 + 60 = 1345$. И эта общая стоимость множится на курс бакса 1345 * 28,74 = 31 757,70р. И принимающей стороной в Турции будет КомпанияTEZTOUR.
Жмем на клавишу «Просмотр и печать». Раскрывается лист для подготовительного просмотра. Жмем на клавишу «печать» и потом на «закрыть». Заполненная путевка выводится на печать (приложение № 1), и мы автоматом перебегаем на крайний лист данной программки «Заявки».
На листе «Заявки» содержится информация обо всех клиентах, которые подавали заявки в турагентства «Истлайн». Потому мы должны занести в эту базу и Чулкова Алексея. Жмем на клавишу «Внести в базу» и клиент Чулков А. автоматом попадает в базу, его тур сортируется в подходящую группу, т.е. в группу Турция. В столбце «стоимость» изменяется результат по турам в Турцию, т.е. добавляется стоимость тура Чулкова 31 757, 70 руб. И итоговая стоимость по всем турам для предстоящего составления бизнес-плана.
Представим, поступила заявка от Моисеева Дениса на тур в Тунис на курорт Сусс с 15 мая 2005 г. по 22 мая 2005 г. В гостиницу Marhaba Beach в трехместный номер, на питании полупансион. Авиакомпанией «Сибирь» и туда и назад, время вылета туда в 17.00 и время вылета назад 20.40.
При оформлении заявки воспользуемся программкой «Истлайн».
Открываем программку «Истлайн», попадаем на лист «Заставка», жмем на клавишу «Оформление заявки». автоматом попадаем на лист «Туры». В таблице данных о турах избираем, активизируя клавишу «начала тура», 15 мая 2005 г. и регион Сусс. «Подсвечиваем» «мышью» избранный тур в Тунис и жмем клавишу «Избрать тур».
Перебегаем на лист «Гостиницы». В таблице данных о гостиницах избираем, активизирую клавишу «наименования отеля», гостиницу Marhaba Beach. «Подсвечиваем» строчку, где указан тип номера трехместный. И жмем клавишу «Избрать отель».
Перебегаем на лист «Авиа». В таблице данных о вылетах избираем, активизируя клавишу «маршрут», Москва – Монастир. Дальше подсвечиваем строчку, в какой указана авиакомпания «Сибирь», проверяем время вылета 17.00. Жмем на клавишу «рейс туда». Потом избираем в столбце «маршрут» Монастир – Москва, «подсвечиваем» строчку с авиакомпанией «Сибирь» время вылета 20.40 и жмем на клавишу «рейс назад».
Перебегаем на лист «Клиенты». В справочнике клиентов избираем подходящего клиента, Моисеев Денис. Активизируем клавишу «Избрать клиента».
Попадаем на лист «ТУР-1». На листе содержится уже заполненная путевка со всеми данными о клиенте и его туре. Меняем курс валюты в 1-ый строке в ячейке С1 по текущей дате, т.е. курс бакса на 30 апреля 2005 г. 29 рубля. Общая стоимость тура рассчитывается по дневной цены отеля (71$ * 7 ночей), авиабилеты туда и назад на 2-ух человек ((140+140) * 3$) и стоимость услуг турагентства (50$). Общая стоимость выходит 497 + 840 + 50 = 1387$. И эта общая стоимость множится на курс бакса 1387 * 29 = 23983,00р.И принимающей стороной в Турции будет КомпанияPEGAST.
Жмем на клавишу «Просмотр и печать». Раскрывается лист для подготовительного просмотра. Жмем на клавишу «печать» и потом на «закрыть». Заполненная путевка выводится на печать (приложение № 2), и мы автоматом перебегаем на крайний лист данной программки «Заявки».
На листе «Заявки» содержится информация обо всех клиентах, которые подавали заявки в турагентства «Истлайн». Потому мы должны занести в эту базу и Моисеева Дениса. Жмем на клавишу «Внести в базу» и клиент Моисеев Д. автоматом попадает в базу, его тур сортируется в подходящую группу, т.е. в группу Тунис. В столбце «стоимость» изменяется результат по турам в Тунис, т.е. добавляется стоимость тура Моисеева 23983,00 руб. И итоговая стоимость по всем турам для предстоящего составления бизнес-плана.
Заключение
В данной курсовой работе описана программки «Истлайн» и способы ее разработки. Она разработана в программке Excel, которая дозволяет при помощи макросов записывать повторяющиеся деяния, что более комфортно и стремительно дозволяет заносит данные по заявкам клиентов и рассчитывать туры. Также в данной работе содержится подробная {инструкция} по применению данной программки и несколько определенных примеров.
Функциональное предназначение программки «Истлайн» — учет заявок клиентов, также легкий и удачный метод бронирования туров. Резвый и безошибочный расчет цены тура при помощи разных ссылок. И формирования базы данных, по клиентам для предстоящего составления бизнес-плана.
Для сотворения программки были исследованы разные туристские направления и выбраны более нередко посещаемые страны. Были подобранны гостиницы с неплохим и дешевым обслуживанием, в прекрасных и увлекательных местах разных государств. Также в процессе работы мы ознакомились с программками постоянных и чартерных рейсов, с их расписанием и деньками вылетов. Узнали ценовые нюансы гостиниц, авиабилетов. Исследовали структуру разработки бизнес-плана по заявкам клиентов.
Разных программ, которые употребляются в туристских фирмах, весьма много. Большая часть туроператорских компаний употребляют наиболее сложные программки по бронированию туров, по учету заявок, по составлению бизнес-плана. Но для малеханьких туристских агентств необходимы наиболее малогабаритные и обыкновенные для осознания программки, которые содержат в себе несколько функций сходу. Разработанная мной программка «Истлайн» дозволяет турагентствам не только лишь учесть заявки клиентов, да и избрать подходящий тур, на определенные даты, отель, определенной группы, авиарейсы, по избранному маршруту, высчитать стоимость тура, оформить заявку и внести в базу новейшего клиента для составления бизнес-плана. Как следует, цель данной курсовой работы достигнута.
Перечень литературы
1. Excel 7 для windows 95. «Справочник», Штайнер Й.1997
2. Excel 7.0, «Общие и экономические расчёты», Матюшок В.М. 1997
3. Excel – 2000, «Лекции по программному обеспечению», г. Воскресенск, 2002г.
4. журнальчик «Туризм и Отдых», № 23, г. Москва, 2010 г.
5. журнальчик «Чук и Гек», № 18, г. Москва, 2010 г.
6. журнальчик «Отдохни», № 5, г. Москва, 2010 г.
7. www.teztour.com
8. www.deeptour.ru
9. www.inna.ru
10. www.mostravel.ru
11. www.pegast.ru
12. www.coral.ru
13. www.touralliance.ru
14. www.bgoperator.ru
15. www.ics.ru
16. www.zevstravel.ru
]]>