Загрузка...
Учебная работа. Курсовая работа: Технологические решения для работы турагентства
по дисциплине «Информационные технологии в туризме»
на тему:
«Технологические решения для работы турагентства»
Введение
В истинное время информационные технологии играют далековато не последнюю роль фактически во всех сферах деятель человека. Туризм – не исключение. Он практически построен на инфы. Создание тура происходит на базе инфы, клиент воспринимает решение о его покупке благодаря предоставлению ему нужной инфы. Таковым образом, просто нужно уметь работать с информацией, уметь собрать ее и классифицировать. Компьютеризация туристических компаний нужна, чтоб упростить и упорядочить данную систему действий. Туризм в Рф – одно из самых многообещающих направлений. При наличии нужных ресурсов, для заслуги хотимого результата не хватает высококачественной информационной грамотности. Но, уже имеются готовые решения данной трудности, принципиально научиться использовать их на практике. Используя современные информационные технологии, компания обеспечивает для себя надежную и размеренную работу, а соответственно – успешное будущее. В этом – вся актуальность избранной темы курсового проекта. Цель его – выявить вероятные технологические решения для автоматизации работы туристического агентства. Главной задачей является рассмотрение процесса автоматизации, начиная от нужной техники и заканчивая спец программками. Предмет исследования – внедрение информационных технологий в сфере туризма. Объектом же является применение их непосредственно к деятель туристического агентства.
Итак, разглядим путь становления информационной грамотности туристического агентства.
1. Теория
1.1 Офисная техника
Офисная техника – неотъемлемая часть технического оборудования хоть какого кабинета. Слабенькое применение средств оргтехники приводит к понижению производительности труда и эффективности работы управленческого и технического персонала.
К оргтехнике в широком смысле можно отнести любые приборы, устройства, технические инструменты и приспособления, машинки, и т.п., начиная от точилок для карандашей и заканчивая вычислительными машинками и системами.
Для действенной работы турагентство обязано иметь в собственном арсенале разные средства для работы с документацией, такие как:
1. Компьютерные системы.
2. Системы коммуникаций.
3. Средства составления и производства документов.
4. Средства копирования документов.
А именно это могут быть, к примеру, индивидуальный комп, телефонные и радиотелефонные аппараты, мини-АТС , директорский коммутатор, громкоговорящее телефонное переговорное устройство, факсимильный аппарат, копировальный аппарат, проекционную аппаратуру, машинку для поражения документов, конвертовскрывающую машинку, сшиватель документов, картотечное оборудование, стеллажи и шкафы для хранения документов, сейф и др.
Целенаправлено даже обыкновенные документы создавать конкретно на ПК с внедрением широкого выбора программных средств, обеспечивающих удачный и высокоэффективный сервис.
1.2 Индивидуальный комп
Индивидуальный комп – самое нужное средство в работе туристического агентства. В эталоне он должен состоять как минимум из:
· памяти, созданной для хранения данных и программ, нужных компу для работы;
· центрального микропроцессора, созданного для выполнения установок;
· устройств ввода, созданных для ввода в комп данных и программ;
· устройств вывода, созданных для вывода результатов.
Не считая того, в современных компах употребляются накопители – устройства, созданные для неизменного хранения (скопления) данных и программ, нужных для работы компа, и обмена данной информацией меж накопителями и оперативной памятью компа.
Накопители бывают на твердых магнитных дисках (винчестерах) и гибких магнитных дисках (дискетах, лазерных дисках, картах машина — комплекс технических средств, предназначенных для автоматической обработки информации в процессе решения вычислительных и информационных задач) (либо вычислительной системы) которое делает арифметические и логические операции данные программкой преобразования инфы управляет вычислительным действием и коор, память и накопители на твердых и гибких магнитных дисках составляют системный блок современного ПК .
Устройства ввода вывода – это периферийные устройстваПК. Невзирая на то, что накопители на твердых и гибких магнитных дисках размещены в системном блоке компа, они относятся к периферийным устройствам и употребляются в качестве как устройств ввода, так и устройств вывода инфы. При считывании данных и программ, хранимых на накопителях, в оперативную память компа они делают роль устройств ввода. При записи программ и результатов работы компа из оперативки на накопители они делают роль устройств вывода.
Периферийными устройствами являются:
· клавиатура – нужное устройство ввода;
· манипулятор типа мышь – вспомогательное устройство ввода;
· экран (монитор) – нужное устройство вывода;
· принтер;
· сканер;
· модем.
1.3 Операционные системы
Операционная система–1-ая и самая основная программка, благодаря которой становится вероятным общение меж компом и человеком.
Самыми всераспространенными являются системы, сделанные компанией Microsoft:
· DOS
· Windows 3.1/3
· WindowsNT
· Windows 95
· Windows 2000
· Windows ME (Millennium Edition)
· WindowsXP
· Windows Vista
В истинное время употребляются системы WindowsXP и WindowsVista. Создадим упор на распространяющейся в истинное время операционной системе.
Windows Vista – операционная система семейства Microsoft Windows NT, линейки операционных систем, применяемых на пользовательских индивидуальных компах.
В Windows Vista обновлена подсистема управления памятью и вводом-выводом. Новейшей функциональностью также является «Гибридный спящий режим» либо режим «гибернации», при использовании которого содержимое оперативки добавочно записывается на HDD, да и из памяти также не удаляется. В итоге если подача энергии не прекращалась, то комп восстанавливает свою работу пользуясь информацией из ОЗУ. Если питание компа выключалось, операционная система употребляет сохранённую на HDD копию ОЗУ и загружает информацию с неё (аналог спящего режима). Режим реализован благодаря так именуемым «файлам гибернации», которые занимают объём на жёстком диске, равный объёму установленной на компе оперативки. Может быть пользовательское удаление этих файлов с утратой функции гибернации. При всем этом, восстановление этих файлов без особенных затруднений может быть путём вызова особых установок из командной строчки.
Аппаратные требования:
Малые требования.
Рекомендуемые требования.
1. машина — комплекс технических средств, предназначенных для автоматической обработки информации в процессе решения вычислительных и информационных задач) (либо вычислительной системы) которое делает арифметические и логические операции данные программкой преобразования инфы управляет вычислительным действием и коор.
800 МГц
1 ГГц
2. ОЗУ.
512 МБ
1 ГБ
3. Pixel Shader v2.0 и WDDM
4. Видеопамять.
не критично
128 МБ
5. Твердый диск.
20 ГБ
40 ГБ
6. Свободное пространство на твердом диске
15 ГБ
20 ГБ
7. Остальные приводы
CD-ROM
DVD-ROM
Таковым образом, данная система имеет ряд плюсов, что делает ее применимой для установки на компе туристического агентства.
1.4 Обычное программное обеспечение
Под обычным программным обеспечением понимаются программки, которые употребляются не только лишь в области туризма. Броским примером является пакет программ MicrosoftOffice.
Пакет MS Office содержит массивные прикладные программки для коммерческого внедрения, которые просто и непосредственно работают с текстами, числами и изображениями.
В состав пакета MSOffice входят:
Огромные прикладные программки
1. Word – мощнейший текстовый редактор, позволяющий стремительно сделать документ хоть какой трудности из разрозненных заметок и довести до совершенства информационный бюллетень либо брошюру.
Это уже общепризнанно – редактор Word компании Microsoft является сейчас самой пользующейся популярностью в мире программкой. Word начинен «резвыми «командами и самыми современными средствами, таковыми как интегрированная программка проверки правописания и словарь синонимов, которые помогают для вас хорошо составлять документы, и готовыми шаблонами, позволяющими для вас сводить воедино заметки, письма, счета и брошюры без огромных усилий.
2. EXCEL – производит с числами то же, что Word с существительными и глаголами. Любой, кто работает с цифрами, ощутит себя в среде Excel как рыба в воде. Программкой Excel можно воспользоваться для составления бюджетов и денежных отчетов, перевоплощения сухих цифр в приятные диаграммы и графики, проведения анализа типа «А что будет, если?» фактически по хоть какому вопросцу, также для сортировки длиннейших списков в считанные секунды.
При помощи электрических таблиц Excel можно впечатывать числа строчку за строчкой и столбец за столбцом, будучи полностью уверенным в том, что Excel верно сложит, вычтет, помножит, поделит и совершенно обойдется с ними как надо.
3. PowerPoint – дозволит мастерски приготовить презентацию, щегольнув видной графикой и красиво оформленными тезисами. Но что самое замечательное, юзер сумеет перевоплотить документ, приготовленный в редакторе Word, в презентацию всего только одним щелчком мыши.
4. ACCESS – представляет собой сильную программку управления данными, предназначенную основным образом для программистов. Access поставляется лишь в составе проф издания пакета Office.
Программки – ассистенты:
1. программка Graph, дозволяет ввести несколько чисел и стремительно перевоплотить их в график.
2. Программка Organization Chart поможет сделать штатное расписание компании.
3. программка Equation Editor создана для сотворения математических формул в редакторе Word.
4. Программка WordArt поможет поменять практически до неузнаваемости форму букв либо цифр, чтоб употреблять их при разработке симпатичных логотипов либо заголовков.
5. программка ClipArt Gallery может просмотреть несколько сотен рисунков в поисках лучшей иллюстрации для информационного бюллетеня либо презентации.
Система оперативной помощи:
1. Пакет Office и его приложения изобилуют полезными подсказками и пошаговыми указаниями того, как делать ту либо иную операцию.
2. Профессиональные Мастера (Wizards) проведут шаг за шагом к решению сложных задач.
3. Карточки – шпаргалки (Cue Cards) предложат подробные указания, которые повсевременно будут перед очами во время работы.
4. Функция Просмотр (Preview) и Примеры (Demos) продемонстрируют выполнение сложных задач.
1.5 Особое программное обеспечение
Особое программное обеспечение сотворено фирмами, не один год трудящимися на ниве автоматизации туристского бизнеса.
Лишь специализирующаяся на автоматизации турбизнеса Компанияспособна сделать продукт, который удовлетворит даже самое взыскательное турагенство.
Вот более всераспространенные программки, удачно использующиеся современными туристическими агентствами.
Othello Tour Pilot
создана для автоматизации деятельности турагенств по оформлению туристских заказов.
Главные способности
1. Простота и логичность процесса дизайна заказов
Это открытие и наполнение карточек новейшего заказа, новейшего клиента, требуемых услуг и печать платежек и путевок. Этот процесс в программке прост и интуитивно понятен.
Наполнение печатных форм не просит ручного ввода, а происходит автоматом. Для облегчения ввода данных работают функции «автоподстановок», которые, используя все скопленные познания о ранее оформленных заказах либо из справочников, сами заполняют нужные поля либо дают для ввода лишь пригодные варианты.
2. Автоматическая калькуляция туров
Предусмотрена регулируемая система расчета скидок и прибыли в процентном, или в баксовом выражении.
3. Печать главных документов: турпутевка (ф. ТУР-1), счет, приходный кассовый ордер, списки и др
Опосля наполнения всех данных о заказываемом туре (туристы, услуги и пр.) можно распечатать турпутевку по форме ТУР-1, счет, приходный кассовый ордер. При всем этом никакой доборной подготовки этих документов не требуется.
4. Поэтапная оплата и контроль оплаты заказов
При оформлении заказов в системе Tour Pilot предусмотрена поддержка разных методов оплаты заказываемых туров и порядка внесения платежей (единовременно и по частям).
Зависимо от внесенной суммы любому заказу присваивается статус определяемый из набора: «Заказан», «оплачен» либо «неоплачен».
5. Учет всех клиентов агентства
В системе Tour Pilot осуществляется поддержка базы данных о клиентах Вашей компании, в качестве которых рассматривается как туристы, отправляющиеся в тур, так и покупатели (заказчики) туров. Эти данные употребляются при обслуживании клиентов, приходящих повторно, для поддержания связи с симпатичными клиентами с целью инициации их повторных визитов, для анализа потока клиентов и т.п.
6. Ведение справочников по документам для посольств.
7. Возможность сотворения справочников по хоть какому сектору туристского продукта.
Для формирования пакетов услуг заказываемых туров можно употреблять таблицы доступных услуг, предоставляемых Вашей компанией, наполнение которых осуществляется при помощи автономного вспомогательного модуля «Каталог услуг».
8. Настраиваемость функциональности и интерфейса
9. Открытость, расширяемость, способности интеграции с др. приложениями.
TourManager
– программка автоматизации турагентств, разработанная компанией Лайтсофт для оптимизации бизнес-процессов снутри туристской компании.
Главные достоинства
1. Легкий и удачный в использовании интерфейс – это дозволит затратить минимум времени на обучение работе с программкой
2. Платежи и информация по услугам заносятся в одном месте – это дозволяет стремительно отыскивать и корректировать подходящую информацию, в том числе такую, как отель, даты заезда и контрагент
3. Есть короткая статистики по услугам, не требующая сотворения отчетов
4. Возможность ввода платежей клиентов для сделки в целом, а не по отдельным услугам
5. Возможность сотворения копии базы (back up) и восстановление из back up, также полная чистка базы по коду.
5star.ru
решает полный диапазон задач, как для автоматизации турагентства, так и для автоматизации большенный сети турагентств, состоящей из 10-ов географически удаленных кабинетов.
1. Управление турагентством. программка дозволяет руководителю очень стремительно оценивать текущее состояние турагентства, выявлять длительные тренды, также планировать развитие. Оценка характеристик осуществляется как по всем кабинетам турагентства в целом, так и по любому отдельному кабинету и / либо сотруднику, на любом данном промежутке времени. Действенное управление турагентством строится на прозрачных показателях деятель всякого звена.
2. Мобильность работы. Программка не просит подготовительной установки на комп юзера. Доступ к программке осуществляется с хоть какого компа, через браузер, по веб либо по локальной сети. Применение специализированных сертификатов обеспечивает сохранность даже в случае использования непонятных каналов передачи данных, таковых как публичные точки беспроводного доступа в веб.
3. Масштабируемость. Управление структурой кабинетов турагентства осуществляется на базе спец инструмента «Карта подразделений», который дозволяет стопроцентно «копировать» структуру работающей сети кабинетов турагентства. программка организует работу огромного количества географически удаленных кабинетов турагентства как единое целое, также дозволяет безболезненно создавать реструктуризацию сети, включая добавление новейших кабинетов, ротацию кадров и почти все другое.
4. Интеграция. Программка имеет встроенную интеграцию с операторами платежей по кредитным картам и системами электрических средств. Программка также быть может интегрирована с веб-сайтом турагентства, для предоставления клиентам доп услуг, таковых как: просмотр собственных заказов, оплата заказов on-line, при помощи кредитных карт либо систем электрических средств. Для бухгалтерской отчетности предусмотрен импорт и экспорт балансов, который может импортировать отчетность с кассовых аппаратов и банковских выписок, также экспортировать данные в программки бухгалтерии и всераспространенные электрические таблицы.
5. Сохранность данных. Оборудование, на котором централизованно обслуживается программка, сертифицировано и размещается в специализированных дата центрах, присоединенных к магистральным точкам обмена данными. Круглосуточная охрана, системы запасного электроснабжения, запасный канал данных, также неизменный свой мониторинг. Программка автоматом производит полную запасную копию данных один раз в день на раздельно расположенное хранилище данных, также поточное запасное копирование в режиме настоящего времени на другой носитель данных. Интегрированный комплекс сохранности программки отвечает современным требованиям по сохранности для web систем. Механизмы защиты включают: ограничение доступа лишь определенными компами, указание четких адресов, внедрение сертификатов, защита от перехвата сессии, аудит сессий и почти все другое.
программка Мастер – Агент
создана для автоматизации деятель туристского агентства.
Программка дозволяет
1. Производить взаимодействие с наружными информационно-поисковыми системами.
2. Импортировать заявки из систем онлайн-бронирования туроператоров.
3. Создавать печать документов (путевка «ТУР-1», «Лист бронирования», «Контракт о обслуживании» и т.п.).
4. Создавать обмен данными с туроператором в процессе бронирования.
5. Создавать прием платежей.
6. Вести базу данных неизменных клиентов.
7. Создавать статистическую обработку данных.
К особенностям программки относятся
1. Возможность работы как в однопользовательском (локальном), так и в сетевом режиме.
2. Отсутствие необходимости наполнения справочников перед началом работы с программкой.
3. Хранение в программке логинов и паролей для систем онлайн-бронирования туроператоров и возможность автоматического входа в систему онлайн-бронирования без повторной авторизации.
4. Возможность расширения описания клиента и путевки методом динамического сотворения доп полей описаний.
5. Система разграничения доступа на базе ролей.
6. Возможность подключения доп отчетных форм.
7. Обычный, интуитивно понятный интерфейс в стиле Windows XP.
САМО-ТурАгент
Программный комплекс для автоматизации турфирмы – «САМО-ТурАгент», реализованный на самых современных средствах разработки, предугадывает автоматизацию всего цикла деятельности турагентства. Основное назначение программки – внутриофисная автоматизация турфирмы:
учет заказанных туристами туров, учет оплат (как со стороны клиентов и туроператоров, так и по внутренним платежам кассы), учет неизменных клиентов, выданных дисконтных карт, телефонных звонков с пожеланиями.
Базисные способности программки
1. Учет проданных туров с возможностью сотворения «сложных» туров (личного, переездного). Эта функция будет в особенности полезна региональным турагентствам.
2. Печать нужных документов на базе электрического документа «Заявка». один раз введя нужные данные, Вы имеете возможность распечатать и выдать клиенту весь набор документов: контракт, путевку ТУР-1, лист бронирования, счет и др.
3. Учет платежей по заявкам (приходных и расходных).
4. Ведение архива неизменных клиентов.
5. Анализ получаемой инфы при помощи действенной системы отчетов.
6. Анализ персональной работы всякого сотрудника туристского агентства.
7. Управление доступом разных юзеров к режимам системы.
8. Он-лайн поиск и бронирование туров
9. Упругость в разработке и использовании собственных отчетов.
10. наличие доп справочников.
11. Учет эффективности рекламы.
12. Учет выдачи дисконтных карт.
13. Система сообщений. Дозволит всем юзерам программного комплекса обмениваться текстовыми сообщениями. Сообщение, включающее в себя, к примеру, информацию о животрепещущих заявках, быть может получено адресатом конкретно опосля его отправления либо в верно данное отправителем время.
14. Информационная панель. Комфортно расположенная панель помогает юзеру «САМО-ТурАгент» получить интересующую его информацию (такую, как погода и время в хоть какой точке земного шара, соотношение курсов валют и т.д.), также стремительно связаться средством ICQ либо электрической почты с сервис-центром «САМО-Софт» для уточнения интересующих вопросцев.
2. Автоматизация работы турагентства на примере программного комплекса «Мастер-Агент»
Разглядим главные практические способности работы данной программки.
2.1 Вход в систему
Поначалу следует запустить серверную консоль программки (значок Server. Consoleна десктопе либо Запуск Программки Мастер Агент Server. Console), потом саму программку
(значок Мастер – Агент на десктопе либо Запуск Программки Мастер Агент Мастер – Агент).
В итоге на дисплее покажется окно диалога Вход в систему. Для первого входа в систему используйте имя юзера admin без пароля.
2.2 Основное окно
основное окно программки содержит последующие многофункциональные элементы: строчку меню и панель инструментов.
Клавиши панели инструментов дублируют надлежащие пункты меню и предусмотрены для резвого доступа к более нередко применяемым функциям программки. Функции программки будут доступны в согласовании с ролями юзера и правами совершать те либо другие деяния. Доступ к функциям программки осуществляется средством головного меню.
2.3 Оформление личных путевок
Для каждой путевки определены такие главные характеристики как страна и город заезда, стоимость, сроки и количество клиентов, также к путевке прикрепляются данные о самих клиентах. При всем этом в путевку может заходить одна либо несколько заявок с определенным набором услуг. Любая заявка обязана быть оформлена на определенного оператора, она может иметь свою стоимость (у оператора и себестоимость), валюту, собственный номер спец–предложения, номер заявки у оператора и статус.
Можно составить различный набор услуг для различных заявок. Установить стоимость для отдельной услуги недозволено, есть лишь стоимость всей заявки. По мере необходимости указать стоимость для одной услуги можно сделать заявку, в которую будет заходить одна эта услуга.
В всякую путевку обязана заходить хотя бы одна заявка (путевку без заявок сделать недозволено).
Режим дизайна личных путевок запускается из меню файл -> Путевка либо клавишей панели инструментов.
процесс дизайна организован в виде пошагового «мастера». На первом шаге указываются страна, регион, город, туроператор по заявке, сроки поездки, количество клиентов, длительность, тип тура, стоимость путевки, валюта, клиент (юр. лицо).
Страна и туроператор по заявке являются неотклонимыми полями.
Практически, в итоге работы мастера будет сотворена путевка с одной заявкой.
Страна, регион и город выбираются из выпадающих списков. Списки взаимосвязаны, к примеру, если избрать страну, то в перечне городов останутся лишь городка в данной стране, и напротив, если начать выбор с городка, то в перечне государств окажется избранной страна, в какой находится этот город.
Если подходящая страна, город либо регион отсутствуют в перечне, то новое около избранного пт. В показавшемся диалоговом окне следует указать новое
Поля Сроки с… по… и длительность являются взаимосвязанными, другими словами если поменять длительность, автоматом будет рассчитана дата окончания, и напротив. Даты можно как вводить вручную, так и выбирать из календаря (стрелка справа от поля).
Данные поля Туроператор по заявке разрешают указать туроператора для всех предоставляемых услуг, т.е. для заявки.
В поле Стоимость можно указать стоимость всей путевки. Также следует указать валюту, в какой задана стоимость. По дефлоту в этом поле будет код валюты, занесенной в справочник как Основная (см. «Ошибка! Источник ссылки не найден.
»).
Добавление услуг тура
На этом шаге мастера следует найти программку тура.
Внесение инфы о туристах
На этом шаге нужно ввести данные туристов. Можно употреблять 2 варианта ввода туристов: резвый ввод и обыденный. Для резвого ввода следует надавить клавишу Резвый ввод.
Для прибавления туристов с подробным редактированием данных следует надавить меню Клиенты –> Сделать.
Доп сведения
На этом шаге можно задать доп характеристики – источник рекламы, срок подачи документов, примечания и доп описания путевки.
Печать документов
На данном шаге можно распечатать документы по оформленной путевке. Для того чтоб запустить некий отчет следует избрать его в перечне и выполнить на нем двойной щелчок левой клавишей мыши. документ, отмеченный иконкой 
, будет сформирован в редакторе Microsoft Word/ Excel, документ, отмеченный 
– в редакторе отчетов Report Sharp Shooter (см. также «Ошибка! Источник ссылки не найден.
»). Перечень доступных печатных форм также зависит от опций (см. «Ошибка! Источник ссылки не найден.
»).
2.4 Платежи
Общие принципы оплаты путевок
В ПК Мастер–Агент существует такое понятие как платеж. Платеж должен быть привязан к одному из 3-х видов контрагентов: оператор, клиент юр. лицо либо клиент физ. лицо. Сумма платежа потом распределяется по имеющимся путевкам и заявкам. Если оплата поступила от клиента, то при распределении суммы платежа оплачивается путевка. Если оплата поступила от оператора, то оплачиваются заявки.
Есть два варианта проведения оплаты.
1-ый вариант подразумевает создание платежа, потом распределение этого платежа по избранным заявкам / путевкам. 2-ой вариант подразумевает выбор путевки / заявки, и потом поиск платежа, который нужно к ней привязать.
Экран Платежи запускается из меню файл -> Платежи либо по одноименной кнопочке панели инструментов.
информация о платежах в экране Платежи представлена в табличном виде. Красноватым цветом выделены платежи, составляющие расход агентства, черным – приход. Значком 
отмечены платежи – взаиморасчеты с клиентами.
С помощью функций данного экрана можно сделать новейший платеж, отредактировать имеющийся, удалить платеж. Также есть возможность отбора платежей по дате проведения платежа при помощи обычного фильтра в верхней части окна либо создать наиболее сложную подборку с помощью специального подробного фильтра.
Для того чтоб поменять вид отображения данных, следует надавить пункт меню Правка –> Перечень столбцов. тут можно указать, какие конкретно колонки должны быть отображены в таблице экрана Платежи.
Создание платежа
Для того чтоб сделать новейший платеж следует надавить клавишу Сделать панели инструментов либо избрать пункты Правка –> Сделать головного меню.
В экране сотворения платежа следует указать направление платежа (приход либо расход), указать контрагента (оператор, клиент юр. лицо, клиент физ. лицо), указать характеристики платежа (тип платежа, дату, номер документа, сумму к оплате и валюту). В нижней части экрана можно указать основание платежа.
Для того чтоб указать определенного контрагента следует избрать 1-го контрагента из 3-х предложенных и надавить клавишу с многоточием в группе Контрагент. Покажется доп окно. характеристики данного окна будут различными зависимо от избранного контрагента:
– Расчет с клиентом (физ. лицо)
В этом случае будет предложено избрать Ф.И.О. клиента, также можно указать дату рождения, и отметить параметр Лишь полные совпадения для поиска по четким значениям. Дальше следует надавить клавишу Поиск и избрать из отысканных значений необходимое. Дальше следует надавить клавишу Ок.
– Расчет с клиентом (юр. лицо)
В этом случае будет предложено избрать короткое заглавие, также можно указать полное заглавие, и отметить параметр Лишь полные совпадения для поиска по четким значениям. Дальше следует надавить клавишу Поиск и избрать из отысканных значений необходимое. Дальше следует надавить клавишу Ок.
– Расчет с оператором
В этом случае будет предложено избрать короткое заглавие оператора, также можно указать полное заглавие, и отметить параметр Лишь полные совпадения для поиска по четким значениям. Дальше следует надавить клавишу Поиск и избрать из отысканных значений необходимое. Дальше следует надавить клавишу Ок.
Таковым образом, мы разглядели, как работать с программкой, как оформляются путевки и платежи в данной программке.
Заключение
В данном курсовом проекте были рассмотрены главные этапы становления автоматизации туристического агентства, начиная с нужной офисной техники, индивидуального компа, вспомогательных программ и заканчивая спец программным обеспечением. Таковым образом, можно составить примерный список нужных черт:
1. наличие офисной техники.
2. Наличие индивидуального компа, а в огромных агентствах – нескольких компов, соединенных по локальной сети, со всеми необходимыми периферийными устройствами.
3. наличие операционной системы (как вариант, в данном проекте рассматривается ОС WindowsVista).
4. наличие пакета обычного программного обеспечения (как вариант, может быть внедрение пакета MicrosoftOffice 2007).
5. наличие специального программного обеспечения (как вариант, тщательно рассматривается программка «Мастер-Агент»).
наличие этих черт если не гарантирует полностью успешную работу туристического агентства, то по последней мере приметно облегчит работу менеджера.
Перечень литературы
1. Гуляев В.Г. Новейшие информационные технологии в туризме. Учебное пособие. – М.: ПРИОР, 2005.
2. Морозов М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника / М.: Издательский Центр Академия, 2007.
1. Папирян Г.А. Международные экономические дела:
2. www.samo.ru
3. www.megatec.ru
4. ru.wikipedia.org/wiki/Windows
_Vista
]]>