(8 оценок, среднее: 4,75 из 5)
Загрузка...
Учебная работа. Реферат: Автоматизация управления внедрением процесса учета заявок ИТ-службы
1.1 Черта
Информационно-аналитического центра
1.1.1 Должностные обязанности
админа корпоративного портала
1.2 Разработка диаграмм
Принципиальным шагом при проектировании хоть какой информационной системы является разработка диаграмм, отражающих функционирование автоматизируемого процесса. В истинное время для этих целей обширно применяется CASE-средство автоматического проектирования BPWin. Программный продукт BPWin является массивным инвентарем для сотворения моделей, позволяющих рассматривать, документировать и планировать конфигурации сложных бизнес-процессов. BPWin является средством сбора нужной инфы о работе компании и графического изображения данной для нас инфы в виде целостной и непротиворечивой модели. BPWin-модель является графическим представлением реальности, другими словами средством документирования и формализации бизнес-процессов. При помощи него можно выстроить DFD- и IDEF0-диаграммы, которые разрешают произвести анализ исходя из убеждений потоков инфы в системе и исходя из убеждений функциональности самой системы.
Построим IDEF0иDFD – диаграммы для компании, отобразим технологию обработки данных и передачу инфы от одной функции к иной в рамках разработки корпоративного портала, как показано на рисунках 1, 2 и 3.
1.2.1 Многофункциональная диаграмма (IDEF0)
IDEF0 – методология многофункционального моделирования. При помощи приятного графического языка IDEF0 изучаемая система стает перед разрабами и аналитиками в виде набора взаимосвязанных функций (многофункциональных блоков – в определениях IDEF0).
Как правило, моделирование средствами IDEF0 является первым шагом исследования хоть какой системы.
Структурно-функциональная диаграмма IDEF0 представлена на рисунке 1.
Набросок 1 – Контекстный уровень многофункциональной диаграммы «Обслужить заявку юзера в ИТ-службу»
Набросок 2 – 2-ой уровень диаграммы IDEF0«Обслужить заявку юзера в ИТ-службу»
Набросок 3 — Декомпозиция процесса составления и регистрации заявок в ИТ-службе
Набросок 4 — Декомпозиция процесса обработки и обслуживания заявки
1.2.2 Диаграмма потоков данных (DFD)
В отличие от стрелок в IDEF0, которые иллюстрируют дела, стрелки в DFD демонстрируют, как объекты (включая и данные) реально передвигаются от 1-го деяния к другому. Это системы, как движение объектов (потоки данных), хранение объектов (хранилища данных), источники и пользователи объектов (наружные сути).
На рисунке 4 представлена разработка обработки данных и передачи инфы от одной функции к иной в виде диаграммы потоков данных (DFD-диаграммы). Перед построением диаграммы потоков данных проанализированы входные и выходные данные системы, оказывающие воздействие на ее функционирование.
Входными данными для системы являются: данные для авторизации юзера, информация для воззвания в службу саппорта юзеров, информация о обслуживаемом объекте.
Выходными данными для системы является вся выполненная заявка, проконтролированный процесс выполнения заявки.
Набросок 3 – Многофункциональная диаграмма (DFD)
1.3 Сравнительный анализ автоматических систем-аналогов
В согласовании с целью работы проведем исследования рынка программных товаров для корпоративного общения (рынка порталов) и анализ более узнаваемых программных решений в данной для нас области.
Рынок порталов возник в 1998 году. Вначале на этом рынке соперничали создатели, специализировавшиеся лишь на порталах. Спустя 18 месяцев на этом рынке возникли и остальные игроки – большие и средние софтовые компании. На пике расцвета этого рынка можно высчитать наиболее 100 разрабов порталов. на данный момент их уже не наиболее 60[1].
Как правило, есть три обычных сценария при выбирании решения для корпоративного портала:
— покупка готовых решений (платформ либо систем высочайшей готовности);
— разработка с нуля (заказные разработки);
— комбинированный подход (разработка специфичных модулей, но на базе уже готовых решений либо платформ).
Но необходимо отметить, что в крайнее время возникло большое количество бесплатных решений. Внедрение бесплатных порталов все почаще встречается в Рф, но, к огорчению, соперничать с готовыми решениями либо заказными работами пока не может, ввиду того что большая часть внедренных систем были запущены в виде теста и длительно подстраивались под компанию. А время в бизнесе, как понятно – средства.
Любой из подходов имеет свои плюсы и минусы, но, как правило, при выбирании решения происходит оценка всех подходов по последующему набору критериев:
— стоимость решения (включая лицензии, оборудование и работы);
— скорость внедрения и поставки готовой системы;
— неповторимость бизнес действий компании либо наличие специфичных требований;
— корпоративные эталоны и предпочтения по технологиям;
— наличие обученных профессионалов снутри компании и их специализация;
— новаторский либо ограниченный стиль работы компании;
— подход к внедрению системы – система настраивается под бизнес процессы компании, либо компания настраивает бизнес процессы под функциональность системы.
В любом случае нужен детализированный анализ ситуации у всякого определенного клиента и личный подход при выбирании решения.
Методология внедрения интранет-порталов, в целом, подобна внедрению хоть какой информационной системы с огромным количеством юзеров. Непременно, внедрение таковых систем просит проф подхода со стороны разрабов, квалифицированного менеджера проекта и проектной команды, промышленного подхода к разработке и внедрению системы (проектирование, разработка, тестирование, обучение , ввод в эксплуатацию). Но самое принципиальное, о чем не следует забывать, — это то, что при внедрении корпоративного интранет-портала на 1-ый план выходят не технические трудности, а административные препядствия, вопросцы информационной сохранности, передачи познаний от разраба к конечным юзерам.
Индивидуальности внедрения корпоративного портала почти во всем зависят от целей и задач, которые ставит перед данной системой заказчик, от его корпоративной культуры и текущего уровня автоматизации в компании. Две конкурирующих на рынке компании могут предъявлять разные требования к системе, и внедрение корпоративного портала в этих компаниях будет проводиться полностью различным методом.
Как правило, все компании сталкиваются с схожим набором заморочек при внедрении корпоративных порталов. К их числу можно отнести последующие:
— необходимость конфигурации бизнес-процессов компании вследствие уже проведенной автоматизации, необходимость перераспределения ответственности;
— отсутствие формализации действий и их документирования, что не дозволяет произвести четкую постановку задачки;
— стороны персонала компаний при внедрении;
— недостающая твердость управления при внедрении системы в компании;
— маленький уровень осознания возможных выгод от использования корпоративных информационных систем управлением и сотрудниками компании;
— сложность с формализацией распределения прав доступа к инфы;
— попытка переноса имеющегося в компании информационного кавардака в автоматический кавардак средством портала;
— отсутствие опыта эксплуатации схожих систем, и как следствие маленький уровень осознания вероятных вариантов использования портала.
недозволено сказать, что все эти препядствия являются неразрешимыми. Просто для наиболее действенного их решения нужно завлекать опытнейших профессионалов и консультантов, которые имеют опыт внедрения схожих систем и предложат компании пути и методы решения этих заморочек, уже апробированные у остальных клиентов, с учетом познания специфичности русского бизнеса.
В собственном сравнительном анализе разглядим несколько вариантов готовых коробочных решений портала и один бесплатный. Порталы WSSPortalи DeskWorkоснованы на технологии MicrosoftSharePointServices, весьма пользующейся популярностью на данный момент во всем мире. 1С-Битрикс: Корпоративный портал и eGroupwareоснованы на собственных разработках, а eGgroupwareвообще является приложением с открытым начальным кодом.
1.3.1
портал eGroupware
eGroupWare – это бесплатный программный продукт, созданный для улучшения групповой работы на предприятиях с количеством служащих от нескольких человек до нескольких тыщ.
Внедрение eGroupWare поможет воплотить на предприятии единую информационную систему и поможет решать любому сотруднику текущие дела.
В комплекте поставки eGroupWare включены такие приложения как [2]:
— Календарь. Данный компонент предназначен для организации одного временного места компании и дозволяет назначать любые действия себе либо коллеги.
— Управление Проектами. Дозволяет работать большенному количеству юзеров над одним проектом и делать любому из их данные деяния.
— Информационный журнальчик. Это журнальчик всех событий, которые вы либо ваш сотрудник должен создать в тот либо другой момент времени (создать звонок, выполнить какое-либо действие, либо просто бросить заметку)
— Ресурсы. Управление ресурсами компании.
— Ведомость.
— база познаний. Поможет ответить на нередко задаваемые вопросцы, отыскать аннотации по тому, как действовать в той либо другой ситуации.
— Адресная книжка.
— Закладки
eGroupWare дозволяет провести опрос служащих, организоватьобщение по электрической почте e-mail (IMAP) клиент, а так же при помощи встроенного веб-сайт-менеджера организовать внутренний корпоративный веб-сайт.
Важно, что eGroupWare является свободно-распространяемым продуктом (GNU GPL).
Набросок 4 – E-mail клиент eGroupware
Но необходимо отметить, что eGroupWare не много всераспространен в Рф и его установкой и настройкой занимается только некое количество специализированных компаний, или энтузиасты, изучающие данный портал по документации на зарубежных языках. Отсутствие полной официальной поддержки российского языка, а входящая в набор поставки локализация не может считаться настоящей, также делает проблематическим внедрение данного портала для нужд русской организации. Эта неувязка решается доработкой российской локализации, что просит доп времени и ресурсов. Ввиду того, что все это обычно переносится на спеца, занимающегося внедрением данного портала в компанию, просит от него огромного количества времени и определенных способностей.
1.3.2
Портал 1С-Битрикс
«1С-Битрикс: Корпоративный портал» — это программный продукт для сотворения и управления внутрикорпоративным ресурсом компании, решающий коммуникационные, организационные и HR-задачи компании [3].
Дозволяет за 4 часа развернуть стопроцентно готовый проект — корпоративный портал, на котором сходу же можно работать. Интеграция продукта в IT-инфраструктуру, настройка системы, {наполнение} данными и неважно какая доработка бизнес-логики производятся без вербования технических профессионалов.
Набросок 5 – Модуль заявок «1С-Битрикс: Корпоративный портал»
— Управление корпоративной информацией (ECM, Enterprise Content Management): публикация телефонных справочников, шаблонов, документов, инфы о сотрудниках и компании, организация общего хранилища документов с едиными классификаторами, редактирование файлов, возможность работы с хранилищем как с сетевым диском Windows, поиск по вложенным документам с учетом морфологии, Интеграция с Microsoft Office, Open Office.
— Организация совместной работы: создание рабочих групп и организация коммуникаций снутри их, распределение прав доступа к коллективным документам, управление версиями документов, документооборот.
— Автоматизация функций HR-отдела: интеграция с «1С: Заработная плата и Управление Персоналом», автоматическая публикация графиков отсутствия служащих (отпуска, больничные, командировки), стремительная адаптация новейших служащих.
— Обучение и тестирование персонала, проведение обучающих онлайн-курсов, тестирование и сертификация служащих.
— Увеличение эффективности бизнес-процессов: расширенный механизм подачи электрических заявок — пропуски, курьерская доставка, канцтовары, бронирование переговорных, организация совещаний.
— Соц сеть и система моментальных сообщений: объединение служащих в группы, личные странички с индивидуальными фотогалереями, файлами, блогом, форумом, друзьями, группами, сертификатами за сданные онлайн-курсы, сохранение журнальчика сообщений с поиском по главным словам.
— Эластичная Интеграция в действующую ИТ-инфраструктуру: интеграция в корпоративную сеть (сетевые диски и веб-диски); открытые протоколы экспорта-импорта данных (XML, CommerceML, CSV, Excel, RSS) и др.
— Понятная система управления порталом: адаптивный интерфейс портала дозволяет стремительно освоить систему управления контентом и редактировать информацию портала без вербования технических профессионалов.
— 2500 партнеров: внедрение продукта производит широкая партнерская сеть;
— высочайшая производительность: портал, сделанный на базе продукта, выдерживает всякую нагрузку;
— лучшая стоимость лицензии и отсутствие доп укрытых расходов;
— внедрение принципов Enterprise 2.0 — обычных для юзеров Интернет-инструментов (социальные сети, секундные сообщения, поиск, облака тегов, форумы, блоги);
— разработка SiteUpdate, позволяющая без доп расходов закачивать обновления продукта и новейшие модули;
— адаптивный интерфейс и удобство управления порталом (Ajax-интерфейс);
— работа с бесплатным ПО (unix, Linux, MySQL, PHP).
— установка продукта и выбор дизайна;
— развертывание и настройка системы;
— изменение типовой структуры, импорт данных.
Набор имеющихся в данном решении функций весьма широкий, что, к огорчению, приводит к перегруженности портала ненадобными нам функциями и модулями. Часто, рядовой юзер просто пропадает в их, что может привести к понижению эффективности при использовании данного портала. Более целесообразным было бы применять весь этот большой потенциал в весьма больших организациях.
Стоимость продукта складывается из цены лицензии на
«1С-Битрикс: Корпоративный портал. Версия на 25 юзеров» и цены лицензий для доп юзеров. Стоимость лицензии на 25 юзеров составляет 34 500 руб. лицензия на доп юзера стоит 500 рублей. Стоимость лицензии на неограниченное число юзеров составляет 199 000 руб.
Также существует три редакции продукта, отличающиеся по многофункциональным способностям:
1. «1С-Битрикс: Корпоративный портал» — Интранет
2. «1С-Битрикс: Корпоративный портал» — Экстранет
3. «1С-Битрикс: Корпоративный портал» — бизнес-процессы
— Редакция с базисным функционалом — Интранет —
соответствует текущим способностям продукта и добавочно включает несколько новейших бизнес-процессов. Стоимостью 34 500 рублей.
— В редакцию Экстранет, которая стоит 59 500 рублей, включена возможность управления «Экстранетом».
— Старшая редакция с полным функционалом — бизнес-процессы — стоит 99 500 рублей. В старшую редакцию включены инструменты зрительного проектирования бизнес-процессов, возможность управления «Экстранетом», также Контроллер для интеграции портала с наружным веб-сайтом.
1.3.
4портал DeskWork
Портал Deskworkразработан компанией Softline и основан на WindowsServerSharePointServices. Компания Softlineвнедрила уже весьма много порталов и у нее накопился суровый опыт для сотворения решения, более пригодного для русского рынка.
DeskWork 2.0 Обычный содержит в себе версию DeskWork 2.0 Базисный и элементы системы электрического документооборота. Настраиваемые модули приносят доп Прибыль за счет значимой экономии времени служащих и контролируемого, безошибочного процесса согласования документов. Электрический документооборот убыстрит процессы согласования, визирования и утверждения документов. Это комфортное средство для оптимизации действий в компании и увеличения исполнительской дисциплины, потому что дозволяет назначать электрические поручения по работе с документами и надзирать их выполнение. При всем этом система не только лишь контролирует, да и помогает сотрудникам выполнить задачки в срок, автоматом формируя почтовые извещения о поручении, также напоминая о необходимости в наиблежайшее время окончить задачку. При помощи поиска документов по их внутреннему содержимому можно в несколько раз резвее получить нужную информацию и применять ранее сделанные документы и скопленные познания.
Набросок 6 – Основная страничка портала DeskWork
Многофункциональные способности DeskWork Эталон 2.0
В состав DeskWork 2.0 Эталон заходит набор из 4 шаблонов дизайна с новеньким дизайном, семь неповторимых модулей, система Документооборота, также базисный функционал SharePoint [5]:
— графическая структура компании (подразделения, отделы)
— перечень служащих (телефонный справочник, адресная книжка)
— всепригодный информер (курсы валют, пробки, погода, смешной рассказ денька, стоимость барреля нефти и пр.)
— всепригодный модуль заявок на курьера, обучение , командировку, заявки в ИТ-отдел и т.п.
— автоматическое создание структуры узлов отделов и проектов на базе данных из структуры компании
— деньки рождения служащих
— цитата денька (афоризмы)
— обычные модули SharePoint: веб-сайты для рабочих групп, совместной работы, собраний, библиотеки документов с версиями, вики (базы познаний), уведомления (анонсы), списки контактов, доски дискуссий (форумы), общие и индивидуальные календари, списки задач, опросы, диаграммы Ганта для проектов, фотогалереи, блоги с дискуссиями, RSS-подписки
1. Модуль регистрации документов
2. Модуль поочередного согласования
3. Модуль параллельного согласования
4. Модуль всепригодного согласования
5. Модуль расширенного поиска инфы
— Регистрация документов по типам: входящий, исходящий, внутренний.
— При регистрации заполняются доп атрибуты: наименование документа, дата регистрации документа, тип документа (редактируемый справочник), подразделение-отправитель, подразделение-получатель, доп файлы.
— Создается Карточка документа и сохраняется в библиотеке «Реестр документов» для следующей обработки
— Можно назначить контрольные даты по согласованию для всякого юзера.
— При предназначении задачки юзеру ему приходят e-mail оповещения.
— Любой юзер лицезреет свои задачки на портале.
На любом шаге есть возможность прикрепить случайное количество документов, бросить свои комменты, утвердить либо отклонить документ.
В настройках можно избрать модель поведения, если участник отклонил документ (возврат на предшествующий шаг, возврат исполнителю, оповещение о возврате для всех согласующих).
— Можно назначить Контролирующего, который проводит проверку документа опосля окончания согласования, но до возврата зачинателю. к примеру, контролирующим быть может сотрудник контроля свойства либо архивариус, который инспектирует любые документы на корректность дизайна и наличие нужных атрибутов.
— В хоть какой момент можно поглядеть статус: у кого документ находится на данный момент на согласовании и кто уже выполнил собственный шаг согласования.
— юзер лицезреет комменты и вложенные файлы всех прошлых юзеров либо 1-го предшествующего (опции задаются при запуске согласования).
— Можно экспортировать отчеты в формат Excel по разным характеристикам процесса согласования документов, тем юзеры получают возможность строить свои собственные отчеты без программирования, а используя функции всем узнаваемых «электрических таблиц».
— Согласование / утверждение документа в поочередной цепочке работающих лиц
— Два режима работы (выбирается при старте согласования):
а) вся цепочка согласующих формируется при старте согласования, зачинатель может назначить контрольные даты по согласованию для всякого юзера
б) при инициации выбирается лишь 1-ый согласующий, дальше текущий согласующий сам выбирает последующего согласующего и назначает контрольную дату согласования для него
— Согласование / утверждения документа в параллельной цепочке работающих лиц
— Все согласующие выбираются при старте согласования, можно назначить контрольные даты по согласованию для всякого юзера
— При отклонении задачки одним из согласующих приходит оповещение зачинателю, который решает, продолжить согласование либо нет. Если зачинатель останавливает согласование, то всем согласующим приходит извещение.
— Согласование / утверждение документа в случайном маршруте. Это система рекурсивного использования 2-ух прошлых модулей – параллельного и поочередного согласований.
— Маршрут формируется в процессе согласования. На любом шаге участник может сформировать предстоящий тип согласования (поочередный, параллельный), указать последующих участников, назначить контрольную дату согласования любому их их.
Модуль всепригодного согласования является разработкой для систем такового класса. Маршрут формируется в процессе согласования, на любом шаге юзер может сформировать предстоящий тип согласования (поочередный, параллельный, указать участников предстоящего согласования), назначить критичную дату согласования любому юзеру. Это система рекурсивного использования 2-ух моделей: параллельного и поочередного, которая совершенно подступает для согласований, в каких:
— не фиксированы участники;
— маршрут изменяется зависимо от решений прошлых участников;
— согласующие требуют консультаций у остальных служащих;
— можно задавать хоть какое количество рекурсий (вложений).
Расширенный поиск по внутреннему содержимому офисных документов и индивидуальных страничек юзеров. Поиск можно вести как по атрибутам документов, так и по их содержимому, также по содержимому инфы, размещенной на страничках портала.
Главные достоинства данного портала:
1. Малая стоимость, не зависящая от количества юзеров;
2. Не необходимо закупать доп лицензии Microsoft, если есть лицензионный Windows Server 2003 либо 2008. Если у нет Windows Server, то можно применять Windows Web Server 2008, к нему не нужно клиентских лицензий!
3.Малые сроки установки: практически несколько часов;
4.Неповторимый, прекрасный дизайн;
5. Готовый гарантированный функционал, отвечающий главным потребностям современной компании.
6. При помощи настраиваемых модулей можно самим настраивать функциональность собственного портала комфортным зрительным методом без вербования IT-специалистов;
7. Неограниченные способности для развития, масштабирования и наращивания функциональности хоть какими посторонними программерами, имеющими способности работы с технологией Windows SharePoint Services.
8. Практически готовая система документооборота дозволит управлять таковыми «обычными» действиями, как подготовка коммерческих предложений, согласование, утверждение и визирование договоров и остальных документов, ведение и согласование документации по проектной деятель, утверждение, согласование либо сбор отзывов на любые документы компании, работа с кадровыми документами.
Стоимость данного портала для 1-го сервера (довольно для нескольких тыщ юзеров) составляет 64 000 рублей. Но нужно отметить, что Волгоградская ГСХА уже владеет лицензией на данное программное обеспечение, таковым образом все Издержки сводятся лишь к затратам по внедрению и доработке данного продукта. Доп Издержки на внедрение портала уложатся в стоимость лицензии MicrosoftWindowsServer 2003 либо старше, если в организации она еще не установлена.
1.3.
5
WSS
Portal
2.1
WSS Portal 2.1 — это готовый к использованию корпоративный портал на платформе SharePoint. Ввести готовое решение можно еще резвее и эффективней чем разрабатывать свой портал «с нуля». А возможность развития готового решения опосля внедрения дает доп достоинства.
WSSportal – это высококачественное, основанное на наилучших практиках построения порталов, решение, позволяющее ввести портал в сжатые сроки, более отлично расходовать собственный бюджет на внедрение портала.
Продукт WSS Portal 2.1.зарекомендовал себя как надежное высококачественное решение с неплохой производительностью. Продукт имеет огромное количество внедрений, различные версии продукта употребляется в компаниях с количеством юзеров от 50 до 15000. Внедрения были проведены в компаниях с разными видами деятель и решение обосновало свою эффективность независимо от отрасли компании [6].
WSS Portal 2.1. реализован таковым образом, что он готов к использованию сходу опосля установки. Он содержит весь нужный для корпоративного портала функционал, отработанную структуру и . Также благодаря платформе Microsoft SharePoint многофункциональные способности WSS Portal 2.1. значительно превосходят функционал конкурирующих решений и товаров.
Набросок 7 — WSSPortal. Основная страничка.
Существует три версии продукта:
WSS Portal 2.1 Lite — 80 000 рублей за серверную лицензию (включая 25 юзеров) и 600 рублей за всякого последующего юзера.
WSSPortal 2.1 Standard — 295 000 рублей.
WSSPortal 2.1 Enterprise — 695 000 рублей.
Для использования данного портала также пригодится WindowsServer 2003 либо выше, который приобретается раздельно и стоит приблизительно 1000 $. При использовании Standardи Enterpriseверсий портала нужно раздельно брать доп клиентские лицензии MicrosoftOfficeSharePointServer 2007 стоимостью около 3 200 рублей за доп юзера.
Версия портала Enterpriseрекомендуется для организаций, где количество юзеров наиболее 500 человек, что является нужным условием для нас, но стоимость данной версии является весьма высочайшей. Также можно было бы применять версию Lite с доборной опцией на неограниченное количество юзеров (добавочно 90 000 рублей), но эта версия портала имеет ограниченное количество функций, в том числе отсутствие таковых вещей, как личные узлы для юзеров и единое хранилище документов для всего портала, что делает внедрение данного портала неловким и нецелесообразным.
Хоть какой из приведенных тут корпоративных порталов опосля установки должен быть приспособлен к особенностям ведения внутренней организации компании.
Сравнительный анализ систем-аналогов представлен в таблице 1.
Таблица 1 – Сравнительный анализ портальных решений
Модуль либо функция
Анализируемые порталы
eGroupware
1С-Битрикс
DeskWork
WSS Portal 2.1
Модуль «О Компании»
-
+
+
+
Графическая структура компании
-
-
+
+
Новостной модуль
+
+
+
+
Модуль «Адресная книжка»
+
+
+
+
Модуль «Деньки рождения»
+
+
+
+
Внутренняя соц сеть
-
+
-
-
Доска почета
—
+
-
+
Почтовый модуль
+
+
+извещения
-???
Общий календарь
+
+
+
+
Индивидуальный календарь
+
+
+
-
Табель учета времени
+
График отсутствий
-
-
Опросы и доски дискуссий (форумы)
+
+
+
+
Модуль «Экстранет»
-
+
-
-
Модуль проектов
+
+
+
+
Модуль отделов
-
+
+
+
Модуль заявок
-
+
+
+
Заявка в ИТ-отдел
-
+
+
+
Модуль ресурсов
+
-
-
-
Резервирование переговорных
-
+
-
+
база познаний
+
С модулем «экстранет»
+
+
Wiki-модуль
+
-
+
+
Обучение и тестирование служащих
-
+
-
-
Расширенная система поиска
+
+
+
+
Единое хранилище документов
+
-
-
+(лишь в Enterprise)
Фотогалерея
—
+
+
+
Информеры
-
-
+
+
Стоимость приобретения
0
(бесплатен)
199 000 (неограниченное кол-во юзеров)
0 (уже имеется)
695 000(Enterprise)
Выводы по разделу
Рассмотрев данные корпоративные решения, мне было нужно создать определенный выбор, таковой чтоб система подходила нашей организации по набору функций и модулей, внедрение было легким, чтоб стоимость покупки и внедрения портала не была заоблачной. Все выставленные в сопоставлении порталы владеют нужным минимумом функций, а 1С-Битрикс: Корпоративный портал владеет воистину огромным многофункциональным набором. Но широкий функционал это не постоянно отлично – в данном решении употребляется большущее количество модулей, которые необходимы только большим организациям. В нашем же случае такое большенный функционал просто будет мешать, юзер просто потеряется, что может привести к понижению эффективности использования данного портала.
eGroupwareтакже владеет главным набором модулей и функций, но отсутствие модуля заявок (а именно нужной заявки в ИТ-отдел) вместе с отсутствием настоящей технической поддержки и локализации на российский язык, даже невзирая на бесплатность данного решения, делает внедрение этого портала сложным и неэффективным. В особенности беря во внимание то, что конкурирующие решения являются готовыми коробочными решениями, и их внедрение занимает малое количество времени.
Решения, основанные на MicrosoftSharePointServices 2007, владеют всем нужным нам набором модулей и соответствуют всем требованиям организации. Функционал WSSPortalчуть обширнее и его внедрение было бы наиболее уместным, чем DeskWork, но безмерная стоимость данного решения несоответствует разнице в функционале данных решений. Тем наиболее что портал DeskWorkуже имеется в наличии Волгоградской ГСХА, и все расходы сводятся к затратам на внедрение и доводку данного решения в согласовании с ведением деятель организации.
Таковым образом, более хорошим выбором для нас будет внедрение имеющегося решения DeskWork. Он будет доработан под ведение внутреннего порядка организации и может быть расширен необходимыми модулями.
Замечания
1. Можно вставить иллюстрации описываемых решений.
2. Указать подробнее спец функции, к примеру, возможность параллельного, поочередного и всепригодного согласования, возможность развития портала без вербования профессионалов
3. Указать стоимость приобретения, включая клиентские лицензии
4. Прийти к выводу, что лучше внедрять DeskWork.
5. Создать диаграмму «как есть», а «как будет» — уже есть.
6. На основании исследования статей (см. прикрепленный файл) Создать многофункциональную диаграмму процесса внедрения
7. Создать в Primaveraсетевой график процесса внедрения
Ссылки:
[1]HTTP://www.e-commerce.ru/analytics/analytics-part/analytics15.html
[2]http://egroupware.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=5&Itemid=38
[3]HTTP://www.soft.mail.ru/program_page.php?grp=61638
[4]http://www.s-incom.opt.ru/shop/1486055/1486056.html
[5]http://www.deskwork.ru/view.aspx?page=dw_standard#about
[6]HTTP://solutions.wss-consulting.ru/files/Proposal-For-Partnership.pdf
[7]
процесс внедрения:
Предварительное обследование и оценка состояния;
Предпроектное обследование;
Подготовительную переподготовку;
Техническое задание;
Технико-экономическое обоснование;
Компанию проекта;
Выработка целей;
технический проект;
Переподготовка персонала;
Планирование;
Управление данными;
Ввод в эксплуатацию;
Оценка результатов;
анализ текущего состояния.
]]>