Учебная работа. Реферат: Возможности организации бизнеса и коммерции в Интернет

Учебная работа. Реферат: Возможности организации бизнеса и коммерции в Интернет

Содержание

1. Введение 3

2. способности организации бизнеса и коммерции в Веб 4

2.1Состояние русского рынка 13

2.2 задачи сохранности 14

3. Заключение 18

4. Перечень использованной литературы 19

Введение

Посреди всех областей деятель человека сейчас более интенсивно развиваются информационные технологии. И база всей системы работы с информацией является веб. Любая компания делает собственный свой веб-сайт, любой человек заводит 10-ки страниц на различных веб-ресурсах. Они все и делают ту аудиторию, которая заполняет веб жизнью и, естественно же, средствами. А туда, где есть аудитория и возможность заработать приходит бизнес.

Глобальная сеть Internet сделала электрическую коммерцию доступной для компаний хоть какого масштаба. Если ранее организация электрического обмена данными добивалась приметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу только большим компаниям, то внедрение Internet дозволяет сейчас вступить в ряды «электрических торговцев» и маленьким фирмам. Электрическая витрина в World Wide Web дает хоть какой компании возможность завлекать клиентов со всего мира. Схожий on-line бизнес сформировывает новейший канал для сбыта — «виртуальный», практически не требующий вещественных вложений. Если информация, услуги либо продукция (к примеру, программное обеспечение) могут быть поставлены через Web, то весь процесс реализации (включая оплату) может происходить в on-line режиме.

На нынешний денек доминирующим платежным средством при on-line покупках являются кредитные карточки. Но на сцену выходят и новейшие платежные инструменты: смарт-карты, цифровые средства (digital cash), микроплатежи и электрические чеки.

Используя веб, бизнес может еще наиболее «близко» подойти к пользователю, наиболее тонко и отменно организовать личное сервис покупателей, партнеров, клиентов. Конкретно за сиим новеньким качеством взаимодействия с клиентами и бросилось в веб подавляющее большая часть компаний.

1.Способности организации бизнеса и коммерции в Веб

Электрический бизнес
— это метод заработка средств средством электрических устройств. Существует очередное определение электрического бизнеса:

Электрический бизнес
— это предоставление услуг либо конечного продукта через электрические средства. Телевидение, телефон, Веб являются такими.

электрический бизнес—
это отменно новейшие технологии работы, которые разрешают компании достигнуть конкурентноспособного достоинства за счет улучшения обслуживания собственных клиентов и оптимизации бизнес отношений с партнерами. Веб-технологии являются одним из главных, но не единственным главным нюансом в электрическом бизнесе.

Электрическая коммерция-
это один из частей электрического бизнеса. Она связана с выполнением функций маркетинга, включая продажу продуктов и услуг через веб пользователю.

Электрическая коммерция считается одним из видов электрического бизнеса. В согласовании с документами ООН, бизнес признается электрическим, если хотя бы две его составляющие из 4 (Создание продукта либо услуги, маркетинг, доставка продуктов и расчеты) осуществляются при помощи Веба. Потому в таковой интерпретации обычно считают, что покупка относится к электрической коммерции, если как минимум

Наиболее узенькая трактовка понятия «электрическая коммерция» охарактеризовывает системы безналичных расчетов на базе пластмассовых карт. В этом случае операция покупки считается электрической, если реквизиты карты передаются торговому предприятию либо его агенту через веб. При всем этом продукт может предлагаться на продажу без помощи Веба, к примеру через журнальные сборники.

И все-же более пользующаяся популярностью трактовка электрической коммерции состоит в последующем. Под электрической коммерцией предполагается продажа продуктов, при которой как минимум организация спроса на продукты осуществляется через веб. При всем этом метод оплаты не имеет значения: расчеты за покупку могут совершаться даже наличными.

Принципиально различать электрический бизнес от электрической коммерции. «Онлайн» реализации либо Электрическая Коммерция (e-Commerce) — процесс, совершаемый электрическим методом, в итоге которого Право принадлежности либо право использования продуктом/услугой было передано от 1-го лица к другому. С данной нам точки зрения, электрическая коммерция — личный вариант электрического бизнеса. Сочетание слов «электрический бизнес» содержит главную идею, другими словами создать формализуемые бизнес операции электрическими и перевести их в Internet среду. Хотя это кажется обычным, сущность электрического бизнеса не ограничивается программным обеспечением и компами, как обычное предприятие не состоит только из кабинета и копировального аппарата.

Реализация обычный и понятной идеи просит пересмотра всей модели делового оборота. Как и обычный, электрический бизнес просит всеохватывающего подхода, включающего планирование и управление, поддерживаемое технологией, действиями и структурой. В случае электрического бизнеса основная тяжесть поддержки ложится на неопасное и надежное программное и аппаратное обеспечение, сети, каналы связи и, естественно же, Internet. Для чего же нужен «электрический бизнес»? Цели известны — создать главный бизнес компании наиболее выгодным, саму компанию — наиболее конкурентоспособной.

Кому нужен «электрический бизнес»? Неважно какая компания, независимо от отраслевой принадлежности, думает над тем, как будет развиваться ее бизнес, что происходит с ее отраслью, где лежит спектр операционной эффективности и конкурентоспособности. И если совершенно не так давно достижение определенного уровня внутренней эффективности обеспечивало удачливость хоть какого бизнеса, то в истинное время ситуация конструктивно поменялась. Современная ситуация характеризуется переменами, связанными с взрывным развитием информационных технологий и телекоммуникаций и, как следствие — глобализацией бизнеса и конфигурацией самого нрава взаимодействия меж участниками бизнес процесса. Мы все поближе подходим к тому явлению, которое именуется «единым информационным местом», в каком как информация, так и средства ее доставки стают персонифицированными и доступными в хоть какое время в хоть какой точке.

Сейчас сделалось естественным — тех критериев фуррора, которые до сего времени числились традиционными, уже недостаточно. Беспримерно высочайший уровень обслуживания, обыкновенные инструменты общения с бизнес-партнером и клиентом, круглосуточный доступ ко всем элементам, вовлеченным в заказ, другими словами полная «интеграция» бизнес-партнера во все производственные циклы компании, — вот что требуется для построения длительных и обоюдовыгодных отношений. Развитие сети Internet, способов автоматизации формализуемых бизнес-процессов разрешают отлично решать эти задачки технологическим методом. Считается, что электрический бизнес включает: реализации, маркетинг, денежный анализ, платежи, поиск служащих, поддержку юзеров и поддержку партнерских отношений. бизнес-решение — система, обеспечивающая функционирование электрического бизнеса, основанного на Веб-технологиях.Бизнес-решение быть может реализовано в виде портала, каталога, электрического магазина и др. Составной частью электрического бизнеса является электрическая коммерция (e-commerce) – воплощение продаж / закупок электрическими средствами.

Субъекты электрической коммерции:

— Денежные университеты, посреди которых могут быть различные организации, но сначала это банки, потому что конкретно в их все другие субъекты электрической Коммерции имеют счета, по которым делается реальное движение средств, соглашение о котором тем либо другим методом декларируется в одной из платежных схем для Веб-коммерции.

— бизнес-организации, которыми могут быть любые организации, взаимодействующие через веб. В наиболее узеньком смысле это организации, что-либо продающие либо приобретающие через веб, другими словами осуществляющие торговые операции.

-Клиенты-покупатели либо пользователи услуг.

Все эталоны EDI рассчитаны на взаимодействие меж бизнес-организациями и лишь это и именовалось Электрической Коммерцией. на данный момент это лишь один из секторов рынка электрической Коммерции, который именуется сектор «бизнес-бизнес» (business-to-business). В этом секторе вероятен весьма широкий диапазон отношений меж организациями: производитель продукта пробует его реализовать либо через собственных поставщиков (suppliers) либо через дистрибьюторов (distributors), которые в свою очередь работают через дилеров и реселлеров (resellers). Когда конечный покупатель-клиент покупает что-либо себе, то таковой сектор рынка именуется розничным сектором электрической Коммерции (retail sector). Торговые компании, работающие на этом секторе рынка, дают на продажу широкий диапазон продуктов от различных поставщиков для широкой массы населения (merchants). Денежный же сектор электрической Коммерции состоит из: Сектора «Клиент-Банк» — предоставление банковских услуг организациям. Сектора «Home banking» — предоставление услуг по обслуживанию личных лиц. Есть также межбанковский сектор, для него есть несколько подходов в рамках эталона financialedi, но банки обычно употребляют уже классические эталоны SWIFT либо каких-либо клиринговых компаний.

веб-магазины, основное предназначение которых — электрическая торговля, тем не наименее, являются всеполноценными системами электрической коммерции. Они предоставляют обладателям широкий диапазон способностей, основанных на компьютерных разработках, таковых как электрическая почта, электрический обмен данными (EDI), беспроводной обмен данными (WAP), электрические платежи (EFT), системы управления ресурсами компании и планирования его деятель (ERP).

Для того, кто решил ввести бизнес в Веб при организации деятель в электрической коммерции основное лучше всего приостановить собственный выбор на готовом решении.

Основное достоинство готовых решений в минимизации риска вхождения в веб-бизнес. Во-1-х, готовое решение — дозволяет открыть свою виртуальную торговую точку в кратчайшие сроки, что дозволит обойти конкурирующие конторы, месяцами разрабатывающие эксклюзивные решения. Во-2-х, готовое решение, как правило, не один раз апробировано и все недоделки уже устранены. Не считая того, есть возможность связаться с фирмами, работающими с данной нам программкой и выяснить их Мировоззрение о продукте. И, в конце концов, стоимость обычного приложения в несколько 10-ов, а то и сотен раз ниже, чем у эксклюзивного проекта. Доработать и расширить способности типового проекта можно со временем, когда в этом возникнет необходимость.

В истинное время электрическая коммерция получила и получает неизменные импульсы к предстоящему развитию и совершенствованию. Совершенствуются технологии, организация, инструментарий и программное обеспечение, созданное для почти всех имеющих пространство и появляющихся видов деятель в сфере электрической коммерции.

Все виды электрической коммерции в большей мере осуществляются через глобальную сеть Веб, и в истинное время трудно представить развитие электрической коммерции без ресурсов WWW.

В крайние годы электрическая коммерция стала пользующейся популярностью и в Рф, но для обычного ее функционирования в истинное время не хватает обученных кадров, которые смогли бы хорошо употреблять, развивать и администрировать данные виды деятель людей.

Как в Рф, так и за рубежом субъекты электрической коммерции испытывают препядствия с защищенностью собственных ресурсов от незаконных посягательств, хотя для этого и разрабатывается и повсевременно усовершенствуется спец программное обеспечение.

Электрическая коммерция в крайнее время стала доступной фактически для всех компаний бизнеса, потому что будучи вначале не дорогой, за прошедшее десятилетие, она стала еще дешевле и доступнее.

Принципиальной и неразрешенной до реального времени неувязкой в сфере электрической коммерции является неувязка поиска подходящих продуктов и услуг, не постоянно при помощи веб-сайтов компаний и Веб-магазинов мы можем отыскать конкретно то, что нас интересует. Для обычного функционирования данной сферы нужно создание и разработка грамотных каталогов и прайс-приложений, которые будут содействовать, а не мешать функционированию субъектов электрической коммерции.

нужно также проводить чистку сети от устаревших и не функционирующих субъектов электрической коммерции, которые также мешают обычной деятель.

системы электрической коммерции на базе протоколов ЕDI (ANSI X.12, EDIFACT) использовались большими компаниями (к примеру, таковыми, как General Electric, General Motors) для организации закупок девайсов, запчастей, сырья у собственных партнеров-поставщиков (системы е-procurement, либо электрического снабжения). При всем этом обмен информацией выполнялся через корпоративные телекоммуникационные сети этих компаний.

системы, построенные на базе протоколов EDI, не получили широкого распространения в силу собственной накладности. Они оказались доступными для использования лишь большим компаниям. С возникновением Веба ситуация в электрической коммерции поменялась коренным образом. У всякого юзера индивидуального компа возникла возможность за относительно маленькие средства получить доступ к фактически хоть какому информационному ресурсу, что вполне изменило жизнь почти всех огромных и малых торговых компаний, также личных лиц.

Электрическая коммерция знаменует собой 3-ий шаг развития Веба (бизнес в Вебе начинался с услуг Internet Service Provider, дальше сменился обеспечением информационного заполнения веба и сейчас в значимой степени представлен разными системами электрической коммерции). При всем этом ее развитие не является однообразно растущей функцией времени. Бум в электрической коммерции, отмеченный в летнюю пору 2000 г., уже к концу такого же года сменился массой пессимистических сообщений, связанных с закрытием либо сокращением персонала целого ряда веб-магазинов и Веб-компаний.

Сейчас рынок электрической коммерции зависимо от того, кем являются клиент и торговец, принято разделять по нескольким секторам:

· Business-to-Business (когда покупателем и торговцем являются юридические лица); сейчас это более большой сектор электрической коммерции, занимающий около 80 % всего рынка;

· Business-to-Consumer (в отличие от предшествующей схемы покупателем в этом случае является физическое лицо); на этот сектор приходится фактически вся оставшаяся часть ЭК;

· Consumer-to-Consumer (покупателем и торговцем в этом случае являются физические лица; обычный пример — аукционы);

· Business-within-Business (когда роль покупателя и торговца играют разные подразделения одной и той же компании);

· Business-to-Goverment (выполнение заказов для правительственных учреждений).

Электрическая коммерция начиналась с операций купли-продажи и перечисления валютных средств по компьютерным сетям. В ее базе лежала обычная коммерция. При всем этом внедрение электрических сетей добавляло электрической коммерции гибкости в решении задач организации спроса и расчетов, также в отдельных вариантах и доставки продуктов.

сейчас цели электрической коммерции исходя из убеждений бизнеса расширились. Они содержат в себе не только лишь деловые операции, прямо связанные с куплей-продажей продуктов и услуг для конкретного извлечения прибыли. Электрическая коммерция предполагает и поддержку извлечения прибыли: к примеру, создание спроса на продукты и услуги, компанию послепродажной поддержки и обслуживания клиентов, также увеличение эффективности взаимодействия меж деловыми партнерами.

Оперируя цифровой информацией в компьютерных сетях, электрическая коммерция дает бизнесу принципно новейшие способности: к примеру упрощает сотрудничество деловых групп. Если такие группы представляют собой подразделения одной компании, то они могут обмениваться информацией при планировании рекламной стратегии. Электрическая коммерция поможет в совместной работе над новенькими продуктами либо услугами, даст возможность фирмам сделать лучше связи с пользователями.

Коммерческая деятельность через электрические сети снимает ряд физических ограничений, естественных для работы обыденных компаний торговли и сервиса. Компьютерные системы в Вебе способны обеспечивать поддержку клиентов 24 часа в день, семь дней в недельку.

Электрическая коммерция дает новейшие формы организации компании и ведения бизнеса. Примером может служить практически знак электрического бизнеса — книготорговая компания Amazon из Сиэтла. Не имея обычных магазинов с прилавками, она реализует всю продукцию через веб и впрямую координирует доставку продуктов от издателей к покупателям.иной пример новейшей формы организации бизнеса — компания Software.net. Вся продукция данной нам компании — коммерческое программное обеспечение, находится на том же компе, который употребляется для приема заказов через веб.

В итоге обратные фонды компаний Amazon и Software.net вполне цифровые.

Главным вопросцем хоть какой коммерческой сделки является метод ее оплаты. При широком многообразии устройств оплаты, как имеющихся, так и разрабатываемых, эта часть электрической коммерции более подвижна и чувствительна к изменениям. Покупатели могут употреблять пластмассовые карты, электрические чеки, цифровую наличность, смарт-карты.

Ожидается, что позиции этого метода оплаты лишь укрепятся по мере распространения микропроцессорных карт, осуществляемого сейчас всеми наикрупнейшими международными платежными системами. Микропроцессорные карты владеют существенных преимуществ по сопоставлению с иными средствами оплаты. К числу таковых преимуществ сначала следует отнести высшую защищенность операций от мошенничества благодаря применению криптографических способов, реализуемых картой, также наличие широкого набора терминальных устройств, в каких клиент может совершить операцию электрической коммерции при помощи микропроцессорной карты (индивидуальный комп, GSM-телефон, приставка для телевизионного приемника Set-Top-Box).

системы еще в 1996 г. признали эталон ЕМV и объявили о передвижения всех собственных карточных товаров с магнитной полосой на смарт-карты, поддерживающие этот эталон. Протоколы, разработанные для электрической коммерции, учитывают данный факт и разрешают отлично употреблять ЕМV-карты в электрической коммерции.

Полностью может быть, что уже в наиблежайшие годы покажутся новейшие способы оплаты. А именно, очень многообещающим представляется стремительно развивающийся метод оплаты товаров-небольшой цены при помощи микроденег (microcash) либо электрической наличности.

Электрическая коммерция развивается на наших очах. Хотя еще не исчерпаны все способности, обеспечиваемые текущим уровнем технологического развития, новейшие сетевые технологии и прикладные программки могут показаться уже завтра. Тут сначала необходимо подчеркнуть возникновение новейших средств доступа в веб, повышающих способности клиентов. К таковым средствам доступа относятся устройства Set-Top-Box, созданные для организации интерактивного телевидения, мобильники эталона GSМ, карманные индивидуальные компы (Personal Digital Assistant).

2.1состояние русского рынка

В истинное время в Рф существует Рынок продуктов и услуг, для оплаты которых средства электрической коммерции являются комфортным платежным инвентарем. К числу таковых продуктов и услуг относятся:

-бронирование и продажа билетов (авиабилетов, билетов на остальные виды транспорта, билеты в театры, кино и т. п.);

-продажа компов, ноутбуков, принтеров, мониторов, сканеров, программного обеспечения, сетевого оборудования, девайсов и т. д.;

-продажа книжек и изданий, компакт-дисков, аудио- и видеоаппаратуры; а резервирование и оплата (выдача денег по какому-нибудь обязательству) проживания в гостиницах;

-оплата юзерами Веба услуг собственных операторов доступа к веб-провайдеру ;

-сегодня в Рф насчитывается около 150 активных ISР;

-оплата юзерами услуг коммуникационных систем общего использования (сотовых сетей, пейджинговых систем и остальных);

-продажа туристских путевок;

-подписка на разные услуги (к примеру, газеты и журнальчики);

-продажа товаров питания;

-продажа медикаментов;

-оплата коммунальных услуг;

В Рф сейчас насчитывается полтора 10-ка систем ЭК и около 600 виртуальных магазинов. В области розничной торговли лишь половина Веб-магазинов реально ведет бизнес, а осязаемый каждомесячный доход (наиболее $5 тыщ) имеют два-три 10-ка. Посреди их известна торговая система еМatrix (www.ematrix.ru), принадлежащая холдингу еНоuse. В систему входят такие известные магазины, как Dostavka.ru, Megashop.ru.

Сейчас в Рф для доставки продуктов, приобретенных через веб, в 55 % случаев употребляются курьерские службы, а в 26 % — почтовые посылки. По оценкам компании Torg.ru в наиболее чем 80 % случаев оплата (выдача денег по какому-нибудь обязательству) продуктов совершается или наличными при доставке курьером, или банковским переводом на счет магазина. В других вариантах расчеты за покупку выполняются при помощи пластмассовых карт и электрической наличности. Результаты наиболее детализированного анализа использования пластмассовых карт для оплаты покупок в Руинтернете приведены на веб-сайте www.raexport.ru. Эти данные демонстрируют, что пластмассовые карты используются основным образом для покупок программного обеспечения (20 % всех продаж ПО (то есть программное обеспечение — комплект программ для компьютеров и вычислительных устройств)), также книжек и товаров (3 %). В других вариантах употребляются такие средства оплаты, как наличные, наложенный платеж и банковский перевод.

2.2 неувязка сохранности

Сохранность является главным вопросцем для внедрения электрической коммерции. Жульнические транзакции, совершенные при помощи украденных реквизитов карт, магазины, безо всяких следов исчезающие с рынка опосля удачно исполненных афер, фиктивные магазины, созданные для сбора инфы о картах клиентов, — все это неизменные спутники нынешней ЭК.

Психический фактор, связанный с пониманием опасности потенциального мошенничества, остается главным препятствием для использования Веба в качестве средства проведения коммерческих операций. Люди до сего времени не разглядывают Веб как неопасную среду, чему содействуют как беспристрастная информация о степени сохранности работы в Вебе, так и новомодные киноленты и рассказы о взломщиках, удачно преодолевающих любые препятствия на пути к сколь угодно защищенной инфы. Опросы демонстрируют, что наиболее всего люди страшатся возможной опасности получения кем-либо их индивидуальных данных при работе через веб. По данным платежной системы VISA около 23 % транзакций ЭК так и не делается из-за боязни клиента ввести запрашиваемую электрическим магазином индивидуальную информацию о клиенте.

Как итог, люди основным образом употребляют веб в качестве информационного канала для получения интересующей их инфы. Только немногим наиболее 2 % всех поисков по каталогам и БД в Вебе завершаются покупками.

Толика жульнических транзакций ЭК имеет постоянную тенденцию к росту. Не считая того, следует подразумевать, что мошенничества в ЭК имеют в главном латентный нрав, так как более всераспространенной стратегией жуликов является выполнение транзакций на маленькие суммы, которые нередко остаются незамеченными пострадавшими обладателями счетов.

В согласовании с данными интернациональных платежных систем все конфликты, связанные с ЭК, делятся в главном на три класса:

· обладатель карты утверждает, что никогда не проводил транзакцию через веб;

· обладатель карты утверждает, что заказ ЭК не был выполнен;

· обладатель карты оспаривает размер транзакции.

Более бессчетным является 1-ый класс отказов от платежей. Как демонстрируют исследования, проведенные спецами интернациональных платежных систем, в подавляющем большинстве случаев классу, является внедрение жуликами украденных реквизитов карт .

Есть и остальные предпосылки появления конфликтов этого класса. Случается, что транзакция производится одним из членов семьи обладателя карты, о чем крайний ничего не понимает. Еще одна причина – обладатель карты по инфы, приобретенной в собственном банке, не выяснит имени ТП, в каком он совершал покупку. Потому так принципиально, чтоб ТП оформляло электрический чек, выдаваемый клиенту в качестве доказательства приема заказа от покупателя, правильным образом.

2-ой класс конфликтов в особых комментах не нуждается. К огорчению, время от времени бывает так, что некие ТП по различным причинам не способны выполнить принятый заказ. Одна из таковых обстоятельств заключается в том, что лишь большие торговые компании имеют в собственном арсенале системы управления складами, дозволяющие им в хоть какой момент времени буквально определять наличие того либо другого продукта на складе. В итоге лишь опосля приема заказа выясняется, что интересующего клиента продукта в ТП уже нет. Иная причина состоит в перегрузке ТП заказами (это типично для торжественных дней, когда обороты растут на порядок). В итоге обязательства магазина по доставке продукта в обсужденные клиентом как невыполнение заказа. Во избежание chargeback этого класса ТП обязано иметь в собственном арсенале развитый бэк-офис, отлично управляющий припасами продуктов на складах, также владеющий модулем логистики, прогнозирующим сроки доставки продукта покупателю.

Остальным всепригодным методом решения препядствия является задержка отправки денежного сообщения эмитенту обладателя карты до момента выполнения заказа.

В конце концов, 3-ий класс конфликтов связан со случаем, когда ТП к согласованной с покупателем стоимости вдруг нежданно для крайнего добавляет доп платы (Налоги, плату за доставку и т.п.). Несогласие клиента с таковым подходом к делу время от времени выливается в жалобу крайнего собственному банку, генерирующему в свою очередь отказ от платежа, направляемый обслуживающему банку.

По данным МВД (Министерство внутренних дел — орган исполнительной власти, правительственное учреждение, в большинстве стран, как правило, выполняющий административно-распорядительные функции в сфере обеспечения общественной безопасности) РФ (Российская Федерация — количество злодеяний, совершаемых через Веб, вырастает, и вырастает стремительно.

3.Заключение

В мире уже на данный момент существует и стремительно развивается в перспективе колоссальный по своим размерам Рынок электрической коммерции. Ни у кого не возникает колебаний в том, что банки, интенсивно специализирующиеся обслуживанием пластмассовых карт, в наиблежайшее время возьмут на вооружение технологию электрической коммерции.

Непременно также, что на первых шагах развития электрической коммерции пластмассовые карты будут играться доминирующую роль в качестве инструмента для безналичных расчетов по электрическим покупкам. В наиблежайшие годы платежные системы на базе пластмассовых карт будут оставаться единственной всепригодной инфраструктурой безналичных расчетов, гарантирующих возврат средств торговцу за оказанные им услуги и проданные продукты.

Весьма принципиально отметить существование интернациональных эталонов в области электрической коммерции. Наличие эталонов обеспечивает сопоставимость программных средств различных производителей и тем является нужным условием для начала широкомасштабного внедрения новейшей технологии.

Основной выигрыш от увеличения эффективности, достигаемого внедрением информационных технологий, получают клиенты; и по мере того, как Экономика будет становиться все наиболее электрической, их выгоды будут повсевременно возрастать. Но кое-что достанется и иным — к примеру, компаниям, руководители которых смогут пользоваться преимуществами электрических способов обогнать соперников. Переход на новейшие технологии значит изменение самого метода работы с клиентами, а не только лишь перестройку системы обработки инфы в недрах компании — а как следует, нужно активное роль в этом процессе ее головного должностного лица.

Перечень использованной литературы

1. Информатика. Базисный курс. Учебник для вузов. Под редакцией С. В. Симоновича, СПб: Питер, 2007 г.

2. Габбасов Ю., Internet 2005, СПб: BHV-Санкт-Петербург, 2005 г

3.Microsoft «Электрическая коммерция»

4. Энциклопедия юзера Internet, Серия: «Добро пожаловать в веб«, ЗАО «Демос», СD-диск.

5.К. Пэйтел, М. П. Мак-Картний «Секреты фуррора в электрическом бизнесе»

Перечень адресов использованных веб-сайтов

www.zona5.al.ru

www.void.ru

www.oborot.ru

www.oz.by

www.biblioteka.ru/

]]>